“Estrés y calidad de vida laboral del personal en el área comercial de la empresa Tesalia CBC agencia Ambato”
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Date
2022-09
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas
Abstract
Esta investigación analiza los niveles de estrés y calidad de vida en el entorno laboral
del Área Comercial de la Empresa Tesalia CBC (Ambato). Referida empresa es
embotelladora y comercializadora de bebidas. El recurso humano de las empresas es
uno de los aspectos primordiales, ya que de la salud física y mental dependerá su
desempeño laboral y adecuado cumplimiento de sus actividades.
El objetivo de la presente investigación es conocer la relación del estrés laboral y
calidad de vida laboral en los trabajadores de área comercial.
La metodología es cuantitativa, el tipo de investigación descriptiva y correlacional.
Participan 34 colaboradores del área comercial. Se utilizó tres herramientas de
evaluación una para evaluar la necesidad y los recursos de la empresa compuesta
por dos dimensiones la satisfacción de necesidades con los recursos que cuenta la
organización. Una segunda herramienta para medir el estrés laboral mediante dos
dimensiones esfuerzo extrínseco y recompensa que combinadas las dos nos da como
resultado el esfuerzo-recompensa, finalmente se utilizó la herramienta para medir la
calidad de vida en el trabajo mediante cinco dimensiones las mismas que son:
factores individuales, ambiente de trabajo, organización y el trabajo, entorno socio laboral y global.
Los resultados arrojaron que nivel de estrés laboral fue leve en el 100 por ciento de
evaluados, en calidad de vida el 85 por ciento tuvo una buena calidad de vida y el
15 por ciento mantuvo una calidad de vida media. En conclusión, no existe una
relación significativa entre el estrés y la calidad de vida laboral en los colaboradores.
Description
This research analyzes the levels of stress and quality of life in the work environment
of the Commercial Area of the Tesalia CBC Company (Ambato). Said company is a
bottler and marketer of beverages. The human resource of companies is one of the
essential aspects, since their work performance and adequate performance of their
activities will depend on their physical and mental health.
The objective of this research is to know the relationship between work stress and
quality of work life in commercial area workers.
The methodology is quantitative, the type of descriptive and correlational research. 34
collaborators from the commercial area participate. Three evaluation tools were used,
one to evaluate the need and the resources of the company composed of two
dimensions, the satisfaction of needs with the resources that the organization has. A
second tool to measure work stress through two dimensions extrinsic effort and reward
that combined the two gives us the result of effort-reward, finally the tool was used to
measure the quality of life at work through five dimensions, which are: individual
factors, work environment, organization and work, socio-labor and global
environment.
The results showed that the level of work stress was mild in 100 percent of those
evaluated, in quality of life 85 percent had a good quality of life and 15 percent
maintained an average quality of life. In conclusion, there is no significant relationship
between stress and quality of work life in employees.
Keywords
ARTÍCULO ACADÉMICO, ESTRÉS, CALIDAD DE VIDA