Gestión de la calidad de servicio y su impacto en la satisfacción del cliente de la Empresa Comercial Abad

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Abad Sarango, Jenny Elizabeth
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3687
Palabras clave: Gestión de la Calidad Calidad en el Servicio Satisfacción del Cliente Empresas Comerciales Importadora Electrodomésticos Estrategias de Calidad en el Servicio
Citación: Abad Sarango, J. E. (2013). Gestión de la calidad de servicio y su impacto en la satisfacción del cliente de la Empresa Comercial Abad [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3687
Resumen: El presente trabajo de investigación sobre Gestión de la calidad de servicio y su impacto en la satisfacción del cliente de la empresa Comercial Abad , ubicada en la provincia de Tungurahua, cantón Ambato, cuya actividad está orientada a la importación y comercialización de electrodomésticos , inicia con el estudio de…

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