Empoderamiento del cliente interno y la Calidad del servicio que percibe el usuario de Servipagos.

Tesis de gradoAcceso abierto2015

Autores: Torres Mayorga, Viviana Elizabeth 1804005559
Director/Tutor: Ballesteros López, Leonardo Gabriel 1802453629
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/13951
Palabras clave: EMPODERAMIENTO CALIDAD EN EL SERVICIO PLAN DE CAPACITACIÓN SERVICIOS FINANCIEROS SERVIPAGOS
Citación: Torres Mayorga, V. E. 1. (2015). Empoderamiento del cliente interno y la Calidad del servicio que percibe el usuario de Servipagos. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/13951
Resumen: Servipagos is a business transaction service, started operations in 1998, provides billing and payments solutions quality, through agencies, and agents PAGO ÁGIL providing consumers with a fast and accessible service. Manages an extended number of agencies in several provinces, providing a wide coverage. Considering…
Descripción: Servipagos es una empresa de servicios transaccionales, que inició sus operaciones en 1998, provee de soluciones de cobros y pagos de calidad, a través de agencias, y agentes PAGO ÁGIL brindando a los consumidores un servicio rápido y accesible. Maneja un extendido número de agencias en varias provincias del país,…

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