Gestión estratégica y la competitividad en las estaciones de servicios del Cantón Salcedo
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Date
2024-07
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
Abstract
Las ocho Estaciones de Servicio que forman parte del Cantón Salcedo se enfocan en abastecer de combustible a usuarios con vehículos y otros que requieren del servicio. Además de cubrir las necesidades de los residentes y de personas externas en el tema de combustible, buscan ofrecer experiencias innovadoras a través de servicios complementarios.
La investigación se enfoca en comprender cómo una gestión estratégica puede influir en la competitividad de las empresas, especialmente en el sector de las estaciones de servicios a través del apoyo de estrategias flexibles que se acomodan a las exigencias del mercado.
Los resultados obtenidos por la investigación de enfoque cuantitativo, alcance trasversal y modalidad de campo en las Estaciones de Servicio del Cantón Salcedo revelaron que una gestión estratégica es fundamental para mejorar la competitividad de cada gasolinera y enfrentar los desafíos del mercado. El análisis estadístico basado en el método de Chi-cuadrado entre otros cálculos complementarios que facilito la herramienta SPSS para llegar hasta la verificación de la hipótesis confirmó por completo que la gestión estratégica tiene un impacto significativo en el éxito de las Estaciones de Servicio.
Para concluir, la investigación comprobó que la mejora de la competitividad delas Estaciones de Servicios del Cantón Salcedo depende de la aplicación efectiva de una Gestión Estratégica. Lo que implica el diseño e implementación de estrategias bien definidas que permita a las Estaciones de Servicios acoplarse a los cambios bruscos y a las demandas del mercado, lo que a su vez maximizara sus índices de rentabilidad.
Description
The eight Service Stations that are part of the Salcedo Canton focus on supplying fuel to users with vehicles and others who require the service. In addition to meeting the fuel needs of residents and outsiders, they seek to offer innovative experiences through complementary services.
The research focuses on understanding how strategic management can influence the competitiveness of companies, especially in the service station sector through the support of flexible strategies that adapt to market demands.
The results obtained by the research with a quantitative approach, transversal scope and field modality in the Service Stations of the Canton Salcedo revealed that strategic management is essential to improve the competitiveness of each gas station and face the challenges of the market. The statistical analysis based on the Chi-square method among other complementary calculations provided by the SPSS tool to verify the hypothesis completely confirmed that strategic management has a significant impact on the success of Service Stations.
To conclude, the research verified that the improvement of the competitiveness of the Service Stations of the Salcedo Canton depends on the effective application of Strategic Management. Which implies the design and implementation of well-defined strategies that allow Service Stations to adapt to sudden changes and market demands, which in turn will maximize their profitability rates.
Keywords
INVESTIGACIÓN, GESTIÓN ESTRATÉGICA, COMPETITIVIDAD, RENTABILIDAD, DISEÑO DE ESTRATEGIAS, CALIDAD DE SERVICIO