La comunicación organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato ltda. De la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua

Abstract

La presente investigación posee un enfoque fundamental en la vida de una empresa de cualquier índole, la comunicación está presente en las relaciones internas y externas, creando la necesidad de establecer parámetros bajo los cuales esta se regule; la vida laboral del colaborador se ve afectada en cuanto existen falencias en los procesos comunicativos, lo que se evidencia en su nivel de satisfacción la misma está relacionada directamente al desempeño o productividad; la empresa dispone de las herramientas necesarias para alcanzar el óptimo ejercicio de sus actividades, mas del elemento humano no se le a dado la importancia que merece. El diagnóstico del nivel de comunicación organizacional y su influencia en la satisfacción dentro de la empresa nos permitirá establecer soluciones viables a la problemática presentada. De acuerdo al estudio presentado se establecieron procesos inadecuados en la comunicación interna y externa que afectan directamente a la satisfacción del colaborador, por lo que se propone la implementación de un plan de coaching enfocado en el desarrollo personal del colaborador. El proceso investigativo se orienta al estudio, diagnóstico y búsqueda de soluciones a la problemática a encontrar, permitiéndole al colaborador generar un ambiente laboral óptimo para su labor diaria.