Estilos de liderazgo y la satisfacción laboral dentro de una cooperativa de ahorro y crédito

Abstract

La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltd., fundada en 1963 en Ambato y regulada por la Superintendencia de Bancos y Seguros desde 1993, se dedica a ofrecer servicios financieros como ahorros, créditos e inversiones, con énfasis en microcrédito. Actualmente cuenta con 31 agencias a nivel nacional, lo que la posiciona como una entidad de amplia trayectoria en el sistema cooperativo ecuatoriano. El motivo de la presente investigación surge de la necesidad institucional de conocer cómo se sienten los colaboradores y evaluar los estilos de liderazgo que ejercen los directivos, considerando que el crecimiento de la cooperativa requiere fortalecer el desempeño, la motivación y el bienestar interno. Por ello, se planteó analizar la relación entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos MLQ-5X y JSS evidencian que el liderazgo predominante es el transformacional, caracterizado por la orientación, inspiración y acompañamiento efectivo hacia los colaboradores. Asimismo, se registraron niveles favorables de satisfacción laboral, especialmente en dimensiones como supervisión, comunicación y naturaleza del trabajo. La correlación entre ambas variables fue positiva y moderada-alta, demostrando que los estilos de liderazgo transformacional y transaccional están asociados a mayores niveles de satisfacción laboral. Finalmente, como propuesta se plantea fortalecer las prácticas de liderazgo transformacional mediante programas de capacitación continua, retroalimentación efectiva y estrategias de comunicación interna que consoliden el compromiso, desempeño y bienestar del talento humano, contribuyendo así a un clima organizacional más sólido y alineado con los objetivos institucionales.