Cumplimiento de los estándares de calidad turística acordes a la normativa del ministerio de turismo (MINTUR), por parte de los prestadores de servicios del cantón Pastaza

Abstract

Una creciente actividad turística demanda también de ciertas exigencias del sector, desde el ámbito público el Ministerio de Turismo como organismo rector regulariza a través de la normativa existente a gran parte de las actividades turísticas, las mismas que van en aumento y constantes cambios por las incursiones de nuevas modalidades que se ponen de moda por varios segmentos turísticos. Es así que con el análisis de cumplimiento de los estándares de calidad realizada en el año 2017 con las matrices vigentes y oficiales permite conocer si se cumplen o no los estándares exigibles a las actividades para definir las categorías y la clasificación, éstos generar calidad turística, que es tan exigible por usuarios y turistas. La investigación busco conocer la ésa calidad turística en base a los estándares de calidad que tienen que ver con cada tipo de actividad con la participación de 279 empresarios turísticos con apoyo de los instrumentos como matrices, formularios y check list, se pudo levantar los datos necesarios para determinar si la infraestructura, servicios, accesos son adecuados a la categoría, y calificación que le otorga el MINTUR con la aplicación de métodos estadísticos se determino que los estándares de calidad en gran parte de los empresarios si la cumplen y que las mismas influyen en la calidad turística