Satisfacción del cliente: desde una perspectiva del método Kano en el sector hotelero de la Provincia de Tungurahua

This research analyzes the attributes of the customers of the hotel sector of the province of Tungurahua in the terms of service, facilities, accommodation, gastronomy, advertising, application of the Kano method allowed listening to customers, improving the satisfaction of the client, this will depend on that so sexy,…

Esta investigación analiza los atributos de los clientes del sector hotelero de la provincia de Tungurahua en cuanto a servicio, alojamiento, gastronomía, instalaciones, publicidad. La aplicación del método Kano permitió escuchar a los clientes mejorando la satisfacción del cliente, esto dependerá de que tan…