La Gestión del Personal de Contacto y su incidencia en el Cumplimiento de las Expectativas del Cliente de la Fundación Iberoamericana de Desarrollo Social "FIDS".

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Mera Estrella, Daniel Josué; D-T Jordán, Jorge
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6100
Palabras clave: MARKETING DE SERVICIOS PERSONAL DE CONTACTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MANUALES ADMINISTRATIVOS MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Citación: Mera Estrella, D. J., & D-T Jordán, J. (2013). La Gestión del Personal de Contacto y su incidencia en el Cumplimiento de las Expectativas del Cliente de la Fundación Iberoamericana de Desarrollo Social "FIDS". [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6100
Resumen: El proyecto se desarrolló en la Fundación Iberoamericana de Desarrollo Social FIDS en la Provincia de Tungurahua, su actividad se centra en el área de capacitación a estudios para el ingreso a las universidades y asesoramientos en el área académica; la empresa fue creada en el año 2009, como un empresas dedica a…

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