Modelo de gestión de calidad bajo la normativa ISO 9001:2015 como factor de competitividad del turismo en el cantón Salcedo

Tesis de maestríaAcceso abierto2021

Autores: Jácome Gavilánez, María Fernanda
Director/Tutor: Jiménez Castro, Wilson Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32418
Palabras clave: MODELO GESTIÓN CALIDAD ISO 9001 COMPETITIVIDAD FACTORES TURISMO SATISFACCIÓN REQUISITOS DEL CLIENTE ESTRATEGIAS
Citación: Jácome Gavilánez, M. F. (2021). Modelo de gestión de calidad bajo la normativa ISO 9001:2015 como factor de competitividad del turismo en el cantón Salcedo [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32418
Resumen: La calidad en los servicios turísticos están compuestos por una serie de elementos que se consideran como resultado del proceso que conlleva a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, a través del uso eficiente de los recursos, el entorno y la interacción de los mismos, es decir, un…
Descripción: The quality of tourist services are composed of a series of elements that are considered as a result of the process that leads to the satisfaction of the needs and expectations of the clients, through the efficient use of resources, the environment and the interaction of the themselves, that is, a balanced relationship…

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