Percepción de los familiares del paciente quirúrgico respecto a la comunicación del personal de enfermería
Date
2023-09-28
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato/ Facultad de Ciencias de Salud /Carrera de Enfermería
Abstract
The perception process allows us to experience the world around us, the use of
communication techniques can improve the satisfaction of patients' relatives, reduce
anxiety and stress, as well as effective communication between nurses and
patients/relatives it is one of the most important elements to improve hospital stay
and treatment compliance. The objective was to determine the perception of the
relatives of the surgical patient regarding the communication of the nursing staff,
through the application of semi-structured interviews. A descriptive design with a
qualitative approach was used, framed in the phenomenological paradigm, a semistructured interview was applied, with a duration of approximately 15 to 20 minutes,
with an intentional convenience sampling, which justifies the selection of 20
relatives. of surgical patients recruited on the outskirts of a public hospital, where
information saturation was reached. For the analysis of the data, a graph was
prepared to represent the responses of the participants according to the categories
previously established by the authors. It is concluded that in all the categories the
informants, that is, the relatives of the surgical patients, expressed negative
responses towards the effective communication of the nursing staff, which makes
us aware that the health personnel must be more empathetic and social. with users
and the family environment, in order to meet the objective of providing quality care
and warmth.
Description
El proceso de percepción nos permite experimentar el mundo que nos rodea, el uso
de las técnicas de comunicación puede mejorar la satisfacción de los familiares de
los pacientes, reducir la ansiedad y el estrés, además la comunicación efectiva
entre las enfermeras y los pacientes/familiares es uno de los elementos más
importantes para mejorar la estadía hospitalaria y el cumplimiento del tratamiento.
Como objetivo se planteó, determinar la percepción de los familiares del paciente
quirúrgico respecto a la comunicación del personal de enfermería, mediante la
aplicación de entrevistas semiestructuradas. Se utilizo un diseño descriptivo con un
enfoque cualitativo, enmarcado en el paradigma fenomenológico, se aplicó una
entrevista semiestructurada, con un tiempo de duración aproximadamente de 15 a
20 minutos, con un con un muestreo intencional a conveniencia, que justifica la
selección de 20 familiares de pacientes quirúrgicos captados a las afueras de un
hospital público, donde se llegó a la saturación de información, para el análisis de
los datos, se elaboró un gráfico para representar las respuestas de los participantes
de acuerdo a las categorías que se establecieron anteriormente por los autores. Se
concluye que en todas las categorías los informantes es decir los y los familiares
de los pacientes quirúrgicos, manifestaron respuestas negativas hacia la
comunicación efectiva del personal de enfermería por lo que nos da a conocer que
el personal de salud debe ser más empático amble y social con los usuarios y el
entorno familiar, para así cumplir con el objetivo de dar una atención de calidad y
calidez.
Keywords
Paciente quirúrgico, Enfermería, Familiares, Comunicación