Impacto del contenido digital en la interacción del público de MercantilMakamba Cía. Ltda.
| dc.contributor.advisor | Salas Medina, Paulina Elizabeth | |
| dc.contributor.author | Ortiz Ortiz, Melanie Carolina | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T02:34:25Z | |
| dc.date.issued | 2026-07 | |
| dc.description | MercantilMakamba Cía. Ltda. is an Ecuadorian company with branches in Ambato, Quito, and Guayaquil that sells machinery and supplies for the graphic arts and textile industries. Its catalog includes sublimation equipment, cutting plotters, UV-DTF machines, eco-solvent plotters, LED panels, and xTool technology, aimed at both established businesses in the sector and entrepreneurs entering the customization and advertising market. The company tracks certain digital metrics but does not systematically analyze engagement on Facebook, Instagram, and TikTok. This raises a specific question: Does the content that is published actually reach the intended audience, or is it posted without knowing whether it meets that audience’s needs? Managing content strategically can strengthen the brand’s positioning without the need to invest in advertising. A total of 246 organic posts were analyzed between July and December 2025. The content reached 671,596 users and accumulated 1,079,942 views. TikTok accounted for 56.8% of the total reach with just 49 posts. Instagram had the highest engagement rate of the semester at 2.85%. Facebook accounted for all 344 CTA clicks. The most striking statistic: a single video linked to Profe Benjamín reached 153,700 users. What made the difference was posting the right content at the right time: TikTok to reach new audiences, Instagram to build purchase intent, and Facebook to turn that interest into action. For the next semester, we propose striking a 50/50 balance between informational and promotional content, adding direct links to WhatsApp, structuring the carousels as practical decision-making guides, and posting at least one technical demonstration video per month on TikTok and Instagram. | |
| dc.description.abstract | MercantilMakamba Cía. Ltda. es una empresa ecuatoriana con sucursales en Ambato, Quito y Guayaquil que comercializa maquinaria e insumos para la industria gráfica y textil. Su catálogo incluye equipos de sublimación, plotters de corte, máquinas UV-DTF, plotters ecosolventes, paneles LED y tecnología xTool orientados tanto a empresarios del sector como a emprendedores que están entrando al mercado de personalización y publicidad. La empresa hace seguimiento a algunos indicadores digitales, pero no analiza de forma sistemática el engagement en Facebook, Instagram y TikTok. Eso genera una pregunta concreta: el contenido que se publica ¿realmente llega a quien debe llegar o se sube sin saber si responde a lo que ese público necesita? Gestionar el contenido con criterio permite fortalecer el posicionamiento de la marca sin necesidad de invertir en pauta. Se analizaron 246 publicaciones orgánicas entre julio y diciembre de 2025. El contenido llegó a 671.596 usuarios y acumuló 1.079.942 visualizaciones. TikTok capturó el 56.8% del alcance total con solo 49 publicaciones. Instagram tuvo el engagement rate más alto del semestre con 2.85%. Facebook concentró los 344 clics en CTA. El dato más contundente: un solo video vinculado al Profe Benjamín llegó a 153.700 usuarios. Lo que marcó la diferencia fue publicar el contenido correcto en el momento adecuado: TikTok para llegar a audiencias nuevas, Instagram para construir intención de compra y Facebook para convertir ese interés en acción. Para el siguiente semestre se propone equilibrar el contenido entre informativo y promocional en una proporción 50/50, añadir enlaces directos a WhatsApp, estructurar los carruseles como guías prácticas de decisión y publicar al menos un video técnico de demostración por mes en TikTok e Instagram. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47249 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | ARTÍCULO ACADÉMICO | |
| dc.subject | CONTENIDO DIGITAL | |
| dc.subject | INTERACCIÓN | |
| dc.subject | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | |
| dc.subject | PÚBLICO OBJETIVO | |
| dc.title | Impacto del contenido digital en la interacción del público de MercantilMakamba Cía. Ltda. | |
| dc.type | Article |