La comunicación de marca y el marketing experiencial del Food Truck de comida rápida M&M en la ciudad de Latacunga
| dc.contributor.advisor | Gamboa Salinas, Jenny Margoth | |
| dc.contributor.author | Masapanta Moreno, Alisson Priscilla | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T22:57:06Z | |
| dc.date.issued | 2026-07 | |
| dc.description | Currently, organizations require brand communication that strengthens the relationship with consumers, mainly on digital interaction platforms where the generation of experiences plays a fundamental role in the perception and positioning of brands. From this perspective, the M&M fast food truck in the city of Latacunga shows deficiencies in digital communication, emotional connection and generation of meaningful experiences in consumers. The purpose of this study was to design brand communication strategies aimed at strengthening the experimental marketing of the M&M Food Truck. Accordingly, a descriptive research was carried out, with a quantitative approach, under two modalities: bibliographic and field, through the application of a survey to 383 consumers. To ensure the rigor of the instrument, validation was carried out by three experts and Cronbach's alpha with a value of 0.951, which evidenced the reliability and coherence of the instrument. It is also shown that, despite the limited implementation of communication strategies, consumers have a favorable perception of the brand in terms of product presentation, brand image and service. However, the deficiency in brand communication makes it difficult to strengthen experiential marketing as a strategy to strengthen emotional connections and competitive advantage. In response to the identified needs, a strategic proposal was developed with the purpose of improving interaction, customer experience and brand positioning. | |
| dc.description.abstract | Actualmente, las organizaciones requieren una comunicación de marca que fortalezca la relación con los consumidores, principalmente en plataformas de interacción digital donde la generación de experiencias desempeña un papel fundamental en la percepción y posicionamiento de las marcas. Bajo esta perspectiva, el Food Truck de comida rápida M&M de la ciudad de Latacunga, muestra deficiencias en la comunicación digital, conexión emocional y generación de experiencias significativas en los consumidores. Este estudio tuvo como finalidad diseñar estrategias de comunicación de marca destinadas a fortalecer el marketing experimental del Food Truck M&M. Conforme a ello, se realizó una investigación de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo, bajo dos modalidades: bibliográfico y de campo, mediante la aplicación de una encuesta a 383 consumidores. Para asegurar la rigurosidad del instrumento se realizó la validación mediante tres expertos y Alfa de Cronbach con un valor de 0.951, que evidencio la confiabilidad y coherencia del instrumento. Asimismo, se muestra que, a pesar de la limitada implementación de estrategias comunicacionales, los consumidores tienen una percepción favorable hacia la marca en cuanto a la presentación de productos, imagen de la marca y atención. No obstante, la deficiencia en la comunicación de la marca dificulta el fortalecimiento del marketing experiencial como estrategia para fortalecer las conexiones emocionales y ventaja competitiva. En atención a las necesidades identificadas, se elaboró una propuesta estratégica con el propósito de mejorar la interacción, experiencia del cliente y posicionamiento de marca. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47297 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | COMUNICACIÓN DE MARCA | |
| dc.subject | MARKETING EXPERIENCIAL | |
| dc.subject | PLATAFORMAS DIGITALES | |
| dc.subject | POSICIONAMIENTO | |
| dc.subject | EXPERIENCIAS | |
| dc.title | La comunicación de marca y el marketing experiencial del Food Truck de comida rápida M&M en la ciudad de Latacunga | |
| dc.type | bachelorThesis |