Calidad del servicio y satisfacción del usuario del transporte público de la provincia de Tungurahua

En la provincia de Tungurahua los medios de transporte público de buses han presentado problemas en la prestación de servicios, operacional y de administración, debido a que no existe una estructuración adecuada, lo que ha generado que sea lento, contaminante e inseguro para los usuarios. Por tal razón, como objetivo…

In the province of Tungurahua, the means of public transport of buses have presented problems in the provision of services, operational and administrative, due to the lack of an adequate structure, which has caused it to be slow, polluting, and unsafe for the passengers. users. Therefore, the objective is to evaluate…