Manejo de las dimensiones del modelo servqual para la gestión de la calidad del servicio público en los gobiernos autónomos descentralizados.

Actualmente la sociedad cada día es más consciente, lo que ha traído oportunidades a las entidades públicas, y con la acumulación de este conocimiento, los ciudadanos ya no se conforman con servicios que no cubren sus expectativas y por ende exigen mejor calidad en los servicios que brindan las entidades…