Percepción y uso de IA generativa y marketing sostenible en el entorno empresarial
| dc.contributor.advisor | Guerrero Velástegui, César Andrés | |
| dc.contributor.author | Barreno Fiallos, Priscila Juliana | |
| dc.contributor.author | Jaramillo Oñate, Carolina Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T21:06:12Z | |
| dc.date.issued | 2026-07 | |
| dc.description | In today's digital era, generative artificial intelligence (GAI) has emerged as a transformative technology, reshaping how organizations create content, automate processes, and design marketing strategies. Simultaneously, sustainable marketing has gained strategic relevance as businesses face growing social and environmental pressures to adopt responsible practices. The intersection of these two phenomena presents a significant opportunity for small and medium-sized enterprises (SMEs), particularly in emerging economies such as Ecuador. This study examines the perception and use of generative artificial intelligence in relation to sustainable marketing among SMEs in the province of Tungurahua, Ecuador. The research is grounded in the line of technological innovation and sustainable business management. A quantitative, correlational approach with a non-experimental cross-sectional design was employed, using the hypothetico-deductive method. Data were collected through a validated questionnaire, assessed by expert judgment and Aiken's V coefficient, applied to a sample of 383 SMEs distributed across nine cantons of the province. Results confirm a statistically significant relationship between GAI and sustainable marketing (sig. = .000), leading to the rejection of the null hypothesis. The scientific contribution lies in demonstrating that, although SMEs are familiar with tools such as ChatGPT and DALL·E, their use remains largely operational, underutilizing GAI’s strategic potential in sustainability-driven marketing. As a practical proposal, a four-strategy improvement plan was developed: sustainable digital campaigns powered by AI, optimization of advertising resources, a strategic AI usage manual, and a sustainable innovation monitoring system. | |
| dc.description.abstract | En la era digital actual, la inteligencia artificial generativa (IAG) se consolida como una tecnología de alto impacto en el entorno empresarial, transformando la manera en que las organizaciones crean contenido, automatizan procesos y diseñan estrategias de marketing. Paralelamente, el marketing sostenible emerge como respuesta ante la creciente demanda social y ambiental de prácticas responsables. La convergencia de ambos fenómenos representa una oportunidad clave para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en economías emergentes como la del Ecuador. La presente investigación analiza la percepción y el uso de la inteligencia artificial generativa en relación con el marketing sostenible en el entorno empresarial de las PYMES de Tungurahua. Se enmarca en la línea de investigación de innovación tecnológica y gestión empresarial sostenible. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo, correlacional y de diseño no experimental transversal, bajo el método hipotético-deductivo. Se aplicó un cuestionario validado mediante juicio de expertos y coeficiente V de Aiken a una muestra de 884 PYMES de los nueve cantones de la provincia. Los resultados confirman una relación estadísticamente significativa entre la IAG y el marketing sostenible (sig. = ,000), lo que permitió rechazar la hipótesis nula. La novedad científica radica en evidenciar que, aunque las PYMES conocen herramientas como ChatGPT y DALL·E, su aplicación se limita a tareas operativas, desaprovechando su potencial estratégico sostenible. Como propuesta, se diseñó un plan de mejora con cuatro estrategias: campañas digitales sostenibles, optimización de recursos publicitarios, un manual de uso estratégico de IA y un sistema de seguimiento e innovación sostenible. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47272 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA | |
| dc.subject | MARKETING SOSTENIBLE | |
| dc.subject | PYMES | |
| dc.subject | TRANSFORMACIÓN DIGITAL | |
| dc.subject | INNOVACIÓN EMPRESARIAL | |
| dc.title | Percepción y uso de IA generativa y marketing sostenible en el entorno empresarial | |
| dc.type | bachelorThesis |