Tesis de grado2026
Optimización de rutas de entrega y su impacto en la satisfacción del cliente
- Director/Tutor
- Quisimalín Santamaría, Hernán Mauricio
- Editorial
- Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
- Citación
- Parra Jiménez, A. D. L. Á. (2026). Optimización de rutas de entrega y su impacto en la satisfacción del cliente [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46384
- Resumen
La investigación aborda el problema logístico de la Panificadora La Castellana, empresa que operaba con rutas empíricas, sin planificación técnica, sin registros estandarizados y con una alta variabilidad en los tiempos de entrega. Esta situación generaba retrasos, entregas incompletas, reclamos recurrentes y baja…
- Descripción
The research addresses the logistical problem faced by Panificadora La Castellana, a company that operated with empirically defined routes, lacking technical planning, standardized records, and exhibiting high variability in delivery times. This situation led to delays, incomplete deliveries, recurring complaints, and…