Gestión de la calidad como estructura del desempeño operacional en el sector Cooperativo Financiero del segmento cinco de la provincia de Chimborazo

Tesis de maestríaAcceso abierto2018

Autores: Pucha Medina, Paola Martina
Director/Tutor: Burgos Arcos, Carlos Leonel
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión Empresarial basado en Métodos Cuantitativos
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/28466
Palabras clave: DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL GESTIÓN DE LA CALIDAD SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SECTOR COOPERATIVO FINANCIERO SEGMENTO CINCO MODELO
Citación: Pucha Medina, P. M. (2018). Gestión de la calidad como estructura del desempeño operacional en el sector Cooperativo Financiero del segmento cinco de la provincia de Chimborazo [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/28466
Resumen: The present investigation is aimed to determine the documentary structure through a model of relations between the elements of quality management (QM) and organizational performance (OP), as well as the effect on the satisfaction of the internal client (SIC). The study started from theoretical conceptual theoretical…
Descripción: La presente investigación tiene por objeto determinar la estructura documental mediante un modelo de relaciones entre los elementos de la gestión de la calidad (GC) y el desempeño organizacional (DO), así como también, el efecto en la satisfacción del cliente interno (SCI). El estudio partió desde la sustentación…

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