La calidad en los servicios desde la perspectiva del Modelo Servqual, en las Cooperativas Indígenas de Pelileo

Tesis de gradoAcceso abierto2018

Autores: Martínez Morales, Tania Lisbeth
Director/Tutor: Santiago Chávez, Nora Isabel
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/27987
Palabras clave: INVESTIGACIÓN MODELO SERVQUAL CALIDAD DE SERVICIO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PELILEO
Citación: Martínez Morales, T. L. (2018). La calidad en los servicios desde la perspectiva del Modelo Servqual, en las Cooperativas Indígenas de Pelileo [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/27987
Resumen: The Indigenous Savings and Credit Cooperatives of the Pelileo Canton are dedicated to cover the financial needs of their members and third parties through their own activities of the credit entities. Currently the number of these institutions has been increasing within the Canton, which is why the quality of services…
Descripción: Las Cooperativas de Ahorro y Crédito Indígenas del Cantón Pelileo se dedican a cubrir las necesidades financieras de sus socios y de terceros mediante actividades propias de las entidades de crédito. Actualmente el número de estas instituciones ha ido en aumento dentro del Cantón, es por esto que la calidad en los…

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