El Marketing Relacional y el C.R.M. (Costumer Relationship Management) y su incidencia en el nivel de ventas de la Empresa Textil Buenaño Cía. Ltda.

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Mopocita Chimborazo, Edwin Orlando
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3271
Palabras clave: Marketing Relacional CRM Ventas Nivel de Ventas Industria Textil Plan de Marketing Captación de Clientes Fidelización de Clientes
Citación: Mopocita Chimborazo, E. O. (2013). El Marketing Relacional y el C.R.M. (Costumer Relationship Management) y su incidencia en el nivel de ventas de la Empresa Textil Buenaño Cía. Ltda. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3271
Resumen: El marketing relacional presenta un sinnúmero de beneficios para una organización siempre y cuando ésta sepa aplicarlos de una forma correcta. Alguien decía que el cliente es el alma de cualquier empresa sea esta grande, mediana o pequeña; esto es verdad ya que cliente es aquella persona que tiene cierta necesidad de…

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