Las Estrategias de Servucción y su incidencia en la Fidelidad del Cliente de Casa El Recreo Las Gallinas de Pinllo en la ciudad de Ambato.

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Bustos Santamaría, Héctor Darío
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6084
Palabras clave: SERVUCCIÓN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES RESTAURANTES SERVICIO AL CLIENTE CASA EL RECREO
Citación: Bustos Santamaría, H. D. (2013). Las Estrategias de Servucción y su incidencia en la Fidelidad del Cliente de Casa El Recreo Las Gallinas de Pinllo en la ciudad de Ambato. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6084
Resumen: La primera tarea para el prestador de servicio es concebir la servucción. Los desarrollos que preceden muestran a pesar de sus diferencias fundamentales, las fuertes analogías que existen entre la fabricación de los productos tangibles y la de los servicios. Luego de haber realizado la investigación de campo y de…

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