Auditoría de gestión a la ejecución presupuestaria del departamento de servicios generales y su incidencia en la satisfacción al cliente en el Hospital del IESS en el año 2013.
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Date
2015-05
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría.
Abstract
Description
El presente trabajo de Investigación fue elaborado en el IESS Hospital Ambato mediante un estudio de campo, principalmente es un aporte a la sociedad pues conlleva un análisis real y exhaustivo de incidentes y falencias administrativas que pueden ser empleadas de mejor manera, el departamento en el cual se enfoca esta indagación se denomina Servicios Generales , mismo que está conformado por Lavandería , Dietética ,Mantenimiento, Bioelectrónica , Seguridad y Guardianía, Transporte y Aseo , en los cuales se han identificado problemas tales como : la insatisfacción de los clientes , la paralización del funcionamiento de equipos médicos , deficiente comunicación interdepartamental, Inadecuada Planificación Operativa y la Ejecución parcial de las partidas presupuestarias.
Keywords
AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA, SATISFACCIÓN AL CLIENTE, PLANIFICACIÓN PRESUPUESTARIA, CONSUMIDOR, FINANZAS PÚBLICAS, MERCADO, GESTIÓN GUBERNAMENTAL, HOSPITAL DEL IESS