Marketing sostenible e inteligencia artificial: percepción de uso en instituciones de educación superior
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Date
2026-01
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
Abstract
El objetivo del presente estudio es examinar cómo perciben los alumnos de la FCADM el uso de la inteligencia artificial (IA) y del marketing sostenible, con la finalidad de entender hasta qué punto conocen, aceptan y emplean estos conceptos en el ámbito académico. El objetivo principal de este trabajo es examinar esta percepción, además de tres objetivos particulares: establecer teóricamente la utilización de estas herramientas, determinar su grado de uso y vincular las dos variables para sugerir medidas de mejora.
El problema de investigación se origina ante el rápido aumento de la IA y su efecto transformador en el marketing actual, pues hace posible la automatización de procesos, la personalización de tácticas y el fortalecimiento de prácticas sustentables.
Los resultados muestran que, a pesar de que los alumnos valoran la importancia de la IA y entienden su relevancia para la sostenibilidad en el ámbito empresarial, sigue existiendo una diferencia entre el conocimiento teórico y su implementación práctica, sobre todo en áreas como la ética, la privacidad de datos y el proceso de toma de decisiones.
Esta investigación muestra la importancia de impulsar la alfabetización digital, fomentar habilidades técnicas y promover éticamente la tecnología. Se sugiere la implementación de programas de capacitación continua, la creación de espacios prácticos con herramientas de IA y estas medidas van a hacer posible que la que las prácticas de mercadotecnia se vuelvan más sostenibles e innovadoras.
Description
The aim of this study is to examine how students at the Faculty of Architecture, Design and Urbanism (FCADM) perceive the use of artificial intelligence (AI) and sustainable marketing, in order to understand the extent to which they know, accept, and use these concepts in the academic setting. The main objective of this work is to examine this perception, in addition to three specific objectives: to theoretically establish the use of these tools, to determine their level of use, and to link the two variables to suggest measures for improvement.
The research problem stems from the rapid rise of AI and its transformative effect on modern marketing, as it enables process automation, personalized tactics, and the strengthening of sustainable practices. The results show that, although students value the importance of AI and understand its relevance to sustainability in the business world, a gap remains between theoretical knowledge and its practical implementation, particularly in areas such as ethics, data privacy, and decision-making processes.
This research highlights the importance of promoting digital literacy, fostering technical skills, and ethically promoting technology. It suggests implementing ongoing training programs and creating hands-on spaces with AI tools; these measures will enable marketing practices to become more sustainable and innovative.
Keywords
INVESTIGACIÓN, MARKETING SOSTENIBLE, PERCEPCIÓN, INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA), INNOVACIÓN TECNOLÓGICA