La calidad en el servicio y el nivel de satisfacción del cliente

En la realidad actual se ha evidenciado que el éxito de las empresas es la satisfacción del cliente, demostrándose en las recomendaciones positivas y su fidelidad, para esto las organizaciones consideran a la calidad en el servicio con un factor implícito en el logro de la satisfacción. La investigación muestra los…

In the current reality, it has been evident that the success of companies is the customer satisfaction; this has been demonstrated in the positive recommendations and customer loyalty, to make this possible, organizations have to consider the quality of service like an implicit factor to achieve the satisfaction. This…