El marketing experiencial y su relación con el engagement estudiantil en la Facultad de Ciencias Administrativas de la UTA
| dc.contributor.advisor | Saltos Cruz, Juan Gabriel | |
| dc.contributor.author | Ramírez Carrillo, Cinthia Lorena | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-23T18:33:45Z | |
| dc.date.issued | 2026-01 | |
| dc.description | The present research was conducted at the Faculty of Administrative Sciences of UTA with the purpose of analyzing experiential marketing and its relationship with student engagement. In the academic context, higher education institutions require strategies that strengthen the emotional connection and sense of belonging among their students. Through the application of a data collection instrument and statistical analysis, the most valued aspects of the academic environment were identified, as well as students’ perceptions regarding the experiences within the faculty. The study revealed that elements such as the ambiance, interactions, academic activities, and social relationships generate meaningful experiences that reinforce experiential marketing and student engagement. Based on the results obtained, a Balanced Scorecard proposal is presented to enhance and strengthen the experiences offered by the faculty, promoting higher levels of engagement. This proposal aims to optimize institutional management, improve the perception of the academic environment, and create a stronger relationship between the institution and its academic community. The study demonstrates that adequate management of experiential strategies contributes to student commitment, strengthening institutional recognition and loyalty toward the Faculty of Administrative Sciences. In this sense, an approach is proposed that combines coherent experiential strategies to promote the development and consolidation of institutional identity within the university community. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se llevó a cabo en la Facultad de Ciencias Administrativas de la UTA con el propósito de analizar el marketing experiencial y su relación con el engagement estudiantil. En el contexto académico las instituciones de educación superior requieren estrategias que fortalezcan la conexión emocional y el sentido de pertenencia de sus estudiantes. Mediante la aplicación de un instrumento de recolección de datos y el análisis estadístico, se identificaron aspectos del entorno académico más valorados por los estudiantes, así como las percepciones frente a las experiencias vividas dentro de la facultad. Se evidencio que elementos como la ambientación, las interacciones, las actividades académicas, las relaciones sociales generan experiencias significativas que fortalecen el marketing experiencial y el engagement estudiantil. Con base en los resultados obtenidos, se plantea una propuesta de Balanced Scorecard orientada a potenciar y fortalecer las experiencias brindadas por la facultad para promover mayores niveles de engagement. Esta propuesta busca optimizar la gestión institucional, mejorar la percepción del entorno académico y crear una relación más sólida entre la institución y el entorno académico. El estudio demuestra que una adecuada gestión de las estrategias experienciales contribuye al compromiso de los estudiantes, fortalece el reconocimiento institucional y su lealtad hacia la Facultad de Ciencias Administrativas. En este sentido, se propone un enfoque que combine estrategias experienciales coherentes con el fin de impulsar el desarrollo y la consolidación de la identidad institucional dentro de la comunidad universitaria. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46383 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | MARKETING EXPERIENCIAL | |
| dc.subject | MODELOS | |
| dc.subject | ENGAGEMENT | |
| dc.subject | ESTRATEGIA | |
| dc.subject | DIMENSIÓN | |
| dc.title | El marketing experiencial y su relación con el engagement estudiantil en la Facultad de Ciencias Administrativas de la UTA | |
| dc.type | bachelorThesis |