El olfato como sentido en la generación de emociones en los consumidores
No Thumbnail Available
Files
Date
2024-07
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios
Abstract
El estudio recopiló información de diversas fuentes sobre neuromarketing y marketing
olfativo para investigar la importancia del uso de aromas en tiendas departamentales
de Ambato, especialmente en el centro comercial Paseo Shopping. Esta investigación
se centró en cómo los aromas pueden influir en las emociones de los consumidores,
con el objetivo de evaluar la percepción olfativa como un activador sensorial y su
influencia en las decisiones de compra de consumidores de marcas juveniles.
El estudio se realizó debido a que el marketing olfativo ha sido una de las estrategias
más subestimadas en el mundo del marketing. A pesar de su potencial para influir en
las decisiones de compra y mejorar la experiencia del consumidor, muchas empresas
no han aprovechado plenamente esta herramienta. Los aromas tienen la capacidad de
evocar emociones y recuerdos, lo que puede fortalecer la conexión emocional de los
clientes con una marca. Estudios recientes han demostrado que el uso de fragancias
específicas en entornos comerciales puede aumentar el tiempo de permanencia de los
clientes, mejorar su estado de ánimo
Los resultados mostraron que los aromas herbales y cítricos generaron emociones
positivas como felicidad teniendo así un impacto emocionas significativo en los
consumidore, mientras que los aromas florales, especialmente de la marca
Aéropostale, provocaron emociones negativas como asco.
Por lo que se concluye que las marcas que emplean aromas cítricos o también
denominados dulces son las que generan mayor reacción emocional positiva. Así
también es indispensable mencionar que el olfato es crucial en la evocación de
emociones, y que la elección adecuada de aromas puede mejorar la experiencia del
consumidor y fortalecer la conexión emocional con la marca.
Description
The study collected information from various sources on neuromarketing and olfactory
marketing to investigate the importance of the use of aromas in department stores in
Ambato, especially in the Paseo Shopping mall. This research focused on how aromas
can influence consumers' emotions, with the aim of evaluating olfactory perception as
a sensory activator and its influence on the purchasing decisions of consumers of youth
brands.
The study was conducted because olfactory marketing has been one of the most
underrated strategies in the marketing world. Despite its potential to influence
purchasing decisions and improve the consumer experience, many companies have not
fully taken advantage of this tool. Scents have the ability to evoke emotions and
memories, which can strengthen customers' emotional connection with a brand. Recent
studies have shown that using specific fragrances in commercial environments can
increase customer dwell time, improve their mood
The results showed that herbal and citrus aromas generated positive emotions such as
happiness, thus having a significant emotional impact on consumers, while floral
aromas, especially from the Aéropostale brand, provoked negative emotions such as
disgust.
Therefore, it is concluded that brands that use citrus or also called sweet aromas are
the ones that generate the greatest positive emotional reaction. It is also essential to
mention that smell is crucial in evoking emotions, and that the appropriate choice of
aromas can improve the consumer experience and strengthen the emotional connection
with the brand.
Keywords
INVESTIGACIÓN, MARCAS, EMOCIONES, PAUL EKMAN Y OLFATO