Tesis de maestríaAcceso abierto2022

Calidad del servicio y la evaluación de desempeño de los funcionarios públicos de la dirección distrital del MIES Guaranda

Autores
Rochina Flores, Edgar René
Director/Tutor
Saltos Cruz, Juan Gabriel
Editorial
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública
URI
https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/35611
Palabras clave
CALIDAD DEL SERVICIOEVALUACIÓN DE DESEMPEÑOFUNCIONARIOS PÚBLICOSGUÍA METODOLÓGICA PARA LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOSMEDIDAS DE CALIDAD DE SERVICIOMÉTODOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑOMIES GUARANDAMODELOS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDADNORMA TÉCNICA DEL SUBSISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSERVICIO AL CLIENTE
Citación
Rochina Flores, E. R. (2022). Calidad del servicio y la evaluación de desempeño de los funcionarios públicos de la dirección distrital del MIES Guaranda [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/35611
Resumen

La presente investigación denominada Calidad del servicio y la evaluación del desempeño de los funcionarios públicos de la Dirección Distrital del MIES Guaranda, nace con el fin de determinar la incidencia de la Evaluación de desempeño en la calidad de servicio. Por consiguiente, de manera inicial se desarrolló un…

Descripción

The present research called Quality of service and performance evaluation of civil servants of the District Directorate of MIES Guaranda, was born with the purpose of determining the impact of performance evaluation on the quality of service. Therefore, initially, a literature analysis was developed on previous…

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