Habilidades gerenciales y el desempeño laboral en la Cooperativa San Francisco en Ambato

Abstract

La Cooperativa “San Francisco” se consolidó en el ámbito financiero gracias al respaldo de sus socios, brindó servicios de crédito que durante años contribuyeron significativamente al bienestar de la comunidad, y promovió el desarrollo económico y social mediante el apoyo a los emprendimientos de sus socios, lo cual estuvo estrechamente relacionado con la calidad de las habilidades gerenciales aplicadas en la organización. El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad analizar la relación entre las habilidades gerenciales y el desempeño laboral dentro de la Cooperativa “San Francisco”, con el objetivo de establecer estrategias que fortalecieran la gestión administrativa y optimizaran la eficiencia de sus procesos internos. La investigación de campo se realizó a través de un cuestionario aplicado a 130 empleados, lo que permitió identificar la percepción del personal respecto al impacto de las competencias gerenciales en su rendimiento, para garantizar la validez y confiabilidad del instrumento, se utilizaron pruebas estadísticas como el KMO y Bartlett, y el Alfa de Cronbach, que arrojó un coeficiente de 0,8, indicando una alta fiabilidad, además, se aplicó la prueba de Kolmogorov para verificar la normalidad, y la prueba de Rho de Spearman evidenció una correlación significativa entre las variables, lo cual permitió aceptar la hipótesis alterna y rechazar la nula. La propuesta resultante sugirió fortalecer los procesos de capacitación y evaluación de los directivos, así como implementar mecanismos de seguimiento al desempeño laboral, estas acciones mejorarían la toma de decisiones, la comunicación organizacional y la eficiencia en los servicios que brindó la cooperativa, consolidando su compromiso con el desarrollo de sus socios y de la comunidad.