El Liderazgo y su incidencia en el servicio al cliente de la Escuela de Conducción para Conductores no Profesionales de Pelileo - ESCUDECONP S. A.

Tesis de gradoAcceso abierto2012

Autores: Mazón Maroto, Diego Saúl
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1653
Palabras clave: Liderazgo Servicio al Cliente Calidad en el Servicio Escuela de Conducción Conductores de vehículos Choferes
Citación: Mazón Maroto, D. S. (2012). El Liderazgo y su incidencia en el servicio al cliente de la Escuela de Conducción para Conductores no Profesionales de Pelileo - ESCUDECONP S. A. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1653
Resumen: ESCUDECONP S.A. del Cantón Pelileo oferta a la colectividad la capacitación y entrenamiento para conductores no profesionales, pero debido a que no se delimita eficazmente el liderazgo bajo parámetros de autoridad, se ve afectado el servicio al cliente que se oferta debido a que no se proporciona la información…

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