Integración de ERP y SRM como herramienta estratégica para el sector inmobiliario del Cantón Ambato
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Date
2026-07
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas.
Abstract
Actualmente el sector inmobiliario del cantón Ambato se dedica a la venta, construcción y la comercialización de bienes raíces, lo cual lo ha llevado a experimentar una constante evolución dinámica en el mercado local, demandando así esquemas de gestión competentes y profesionales con el fin de asegurar su rentabilidad.
Por este motivo, el presente estudio se orientó en el análisis de la integración de sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y de la Gestión de Relaciones con Proveedores (SRM) debido a la importancia de contar con procesos administrativos, documentales y operativos optimizados y la correcta gestión de los proveedores dentro las organizaciones inmobiliarias. Por esta razón, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de alcance transversal y tipo descriptivo. Se idéntico una muestra de 23 inmobiliarias obtenidas mediante un muestreo por conveniencia. Se estableció una encuesta estructurada, la cual fue validad mediante juicio de expertos el cual arrojo un valor de 1.00 en V de Aiken y en la prueba de confiabilidad se obtuvo una puntuación mediante Alfa de Cronbach de 0.952.
Los resultados obtenidos empíricamente arrojan niveles heterogéneos en la adopción e integración de sistemas tecnológicos, lo cuales permitan identificar debilidades que estén relacionadas con la automatización de procesos, la correcta trazabilidad de información y gestión documental. Además, del correcto seguimiento de las relaciones con proveedores limitando la coordinación de compras y servicios recibidos.
Se identifica que una correcta integración entre sistemas ERP y SRM tiene la capacidad de apoyar al fortalecimiento de la gestión inmobiliaria.
Description
Currently, the real estate sector in the canton of Ambato is engaged in the sale, construction, and commercialization of real estate, which has led it to experience a constant and dynamic evolution in the local market. This, in turn, demands competent and professional management schemes to ensure its profitability.
For this reason, the present study focused on analyzing the integration of Enterprise Resource Planning (ERP) systems and Supplier Relationship Management (SRM) systems, given the importance of having optimized administrative, documentary, and operational processes, and the proper management of suppliers within real estate organizations. Therefore, the research was developed under a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional, and descriptive design. A sample of 23 real estate agencies was identified, obtained through convenience sampling. A structured survey was established and validated by expert judgment, yielding a value of 1.00 in Aiken’s V, and the reliability test produced a Cronbach’s Alpha score of 0.952.
The empirical results show heterogeneous levels in the adoption and integration of technological systems, which allow for the identification of weaknesses related to process automation, proper traceability of information and document management, as well as the correct monitoring of supplier relationships, limiting the coordination of purchases and services received.
It is identified that proper integration between ERP and SRM systems has the capacity to support the strengthening of real estate management.
Keywords
INVESTIGACIÓN, ERP, SRM, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, SECTOR INMOBILIARIO, EFICIENCIA OPERATIVA