Interacción del aficionado en las redes sociales sobre el valor de marca del Club Técnico Universitario
Date
2026-01
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia
Abstract
La presente investigación analiza la interacción del aficionado en las redes sociales y su incidencia en el valor de marca del Club Técnico Universitario, institución deportiva representativa de la ciudad de Ambato, Ecuador. En un contexto donde las plataformas digitales cumplen un rol estratégico en la comunicación deportiva, el estudio se centra en comprender cómo los seguidores perciben la marca del club a partir de su participación en entornos digitales.
La investigación se desarrolló debido a la necesidad de identificar las limitaciones existentes en la gestión de las redes sociales del club y su impacto en la construcción del valor de marca. A pesar de contar con una base de aficionados consolidada, se evidenció que la interacción digital no ha logrado generar un vínculo emocional sólido ni una comunidad altamente participativa, lo que motivó el análisis de los factores internos que influyen en las actitudes y comportamientos de los seguidores.
Los resultados muestran que las dimensiones de satisfacción personal, entretenimiento, escape emocional, pertenencia e influencia social presentan una predominancia de respuestas neutrales, acompañadas de niveles moderados de desacuerdo. Si bien existe participación en redes sociales, esta no se traduce de manera consistente en percepciones positivas ni en un alto reconocimiento de la marca.
Se concluye que la interacción del aficionado en las redes sociales del Club Técnico Universitario tiene una incidencia limitada en el valor de marca, evidenciando la necesidad de fortalecer estrategias digitales que promuevan mayor compromiso emocional, identidad y sentido de pertenencia entre los seguidores.
Description
This research analyzes fan interaction on social media and its impact on the brand value of Club Técnico Universitario, a representative sports institution from the city of Ambato, Ecuador. In a context where digital platforms play a strategic role in sports communication, the study focuses on understanding how followers perceive the club's brand through their participation in digital environments.
The research was developed due to the need to identify existing limitations in the management of the club's social media and its impact on brand building. Despite having a consolidated fan base, it was evident that digital interaction has not generated a strong emotional bond nor a highly participative community, which prompted the analysis of internal factors influencing followers' attitudes and behaviors.
The results show that the dimensions of personal satisfaction, entertainment, emotional escape, belonging, and social influence predominantly have neutral responses, accompanied by moderate levels of disagreement. While there is participation on social media, it does not consistently translate into positive perceptions or high brand recognition.
It is concluded that fan interaction on the Club Técnico Universitario's social media has a limited impact on brand value, highlighting the need to strengthen digital strategies that promote greater emotional engagement, identity, and a sense of belonging among followers.
Keywords
ARTÍCULO ACADÉMICO, INTERACCIÓN DIGITAL, VALOR DE MARCA, COMPORTAMIENTO DEL AFICIONADO, REDES SOCIALES, SATISFACCIÓN DEL AFICIONADO