"Modelo de Competitividad para mejorar la Calidad en el Servicio de la Cooperativa de Transporte "CITA EXPRESS" de la ciudad de Ambato".

Tesis de gradoAcceso abierto2014

Autores: Rosero Manjarrés, Jorge Alejandro; D-T Jordán V., Jorge
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8431
Palabras clave: COMPETITIVIDAD CALIDAD CALIDAD EN EL SERVICIO MEJORAMIENTO CONTINUO COOPERATIVAS DE TRASPORTES TRANSPORTE TERRESTRE CITA EXPRESS
Citación: Rosero Manjarrés, J. A., & D-T Jordán V., J. (2014). "Modelo de Competitividad para mejorar la Calidad en el Servicio de la Cooperativa de Transporte "CITA EXPRESS" de la ciudad de Ambato". [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8431
Resumen: La Cooperativa “CITA EXPRESS” se ha dedicado al transporte de pasajeros interprovincial hace ya 46 años, tiempo en el cual ha experimentado muchos cambios, actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento, por lo tanto es indispensable tomar acciones estratégicas para mejorar de una manera exitosa el servicio que…

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