Implementación de una aplicación móvil gamificada para fidelización de usuarios en el gimnasio Matrix
Files
Date
2026-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
MATRIX is a fitness center located in the city of Ambato, recognized for offering high quality in person services, modern facilities and trained professional team. However, interaction with users remains predominantly face to face. This scenario aligns with the traditional operation of a gym, a trend that is beginning to shift due to technological solutions that become key elements for fostering engagement and maintaining long term relationships between clients and business.
In order to adapt to these emerging trends, the development of a functional prototype (MVP) of a mobile application was proposed aimed at enhancing the user experience through the incorporation of gamification mechanism. Among these features a computer vision module was integrated to record repetitions of basic exercises, with its results feeding into the rewards system by assigning points for each correctly executed activity. For the implementation, modern and community supported technologies were employed, such as Flutter for the mobile application, Node.js for the backend and React for the web based administrative system. This architecture enabled the construction of a scalable, secure and maintainable environment.
Finally, the application was evaluated using the standardized SUS technique, obtaining an average score of 86,75, classified as “Acceptable”, which demonstrated a satisfactory user experience. These results indicate that the MVP is a viable solution for improving MATRIX’s digital interaction.
Description
MATRIX es un centro de acondicionamiento físico ubicado en la ciudad de Ambato, caracterizado por ofrecer servicios presenciales de calidad, instalaciones modernas y un equipo profesional capacitado. Sin embargo, la interacción con los usuarios se mantiene predominantemente presencial. Este escenario corresponde al funcionamiento tradicional de un gimnasio, tendencia que está empezando a cambiar por propuestas tecnológicas las cuales se han convertido en un elemento clave para impulsar el compromiso y mantener relaciones duraderas entre cliente y negocio.
Con el propósito de adaptarse a las nuevas tendencias, se propuso el desarrollo de un prototipo funcional (MVP) de una aplicación móvil orientada a mejorar la experiencia de los usuarios mediante la adopción de mecanismo de gamificación. Entre estos se integra un módulo de visión por computadora encargado de registrar las repeticiones de ejercicios básicos, cuyos resultados se acoplan al sistema de recompensas al permitir la asignación de puntos por cada actividad correctamente ejecutada. Para la implementación se utilizó tecnologías modernas y con gran soporte por la comunidad como es el tema de Flutter para la aplicación móvil, Node.js para el backend y React para el sistema administrativo web. Esta arquitectura permitió construir un entorno escalable, seguro y mantenible.
Finalmente, la aplicación fue evaluada mediante la técnica estandarizada SUS, se obtuvo un puntaje promedio de 86,75 clasificado como “Aceptable”, lo que evidencia que la experiencia de usuario fue satisfactoria. Estos resultados reflejan que el MVP constituye una solución viable para mejorar la interacción digital de MATRIX.
Keywords
GAMIFICACIÓN, VISIÓN POR COMPUTADORA, SISTEMA DE RECOMPENSAS, ARQUITECTURA, INTERACCIÓN, SUS.