Comunicación asertiva en el clima laboral de los trabajadores del GAD Parroquial Pasa
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Date
2023-01-01
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Publisher
Carrera de Psicología Industrial
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia
de la comunicación asertiva en el clima laboral de los trabajadores del Gobierno
Autónomo Descentralizado Parroquial Pasa. La metodología utilizada fue por medio
de bibliográfica como revistas, artículos y otras fuentes esto permitió fundamentar las
variables de estudio, y la modalidad de campo que permitió un acercamiento a los
colaboradores de la institución. La investigación fue desarrollada mediante enfoque
cuantitativo y en sus niveles exploratorio, descriptivo y correlacional. La población
objetivo fue el universo de todos los trabajadores del GAD Pasa, 21 servidores en total,
a los cuales se les aplicó dos instrumentos estandarizados, el primero, Cuestionario de
asertividad de Antonio Núñez que arrojó un “nivel 2” que significa que el personal es
asertivo, pero puede mejorar, y el segundo cuestionario de medición del clima laboral
del “COPEME” dio como resultado general un nivel bueno con 45% y un nivel muy
bueno con el 35% de percepción. Mediante la aplicación del análisis correlacional de
Pearson, desarrollado en el software estadístico SPSS, se obtuvo un coeficiente p de
0,947 que determinó una correlación positiva muy fuerte entre las dos variables de
estudio corroborando su incidencia. Los resultados de esta investigación indican la
importancia que tiene una buena comunicación en el clima laboral, tanto para su
deterioro como mejora, el Gad Parroquial Pasa presenta un nivel medio alto de clima
laboral que es directamente proporcional a su nivel de comunicación asertiva, por lo
que si se quisiera obtener resultados óptimos se debería trabajar en este factor de
comunicación para mejorar el clima laboral
Description
The objective of this research work was to determine the incidence of assertive
communication in the work environment of the workers of the Autonomous
Decentralized Parish Government “Pasa”. The methodology used was through
bibliography such as magazines, articles and other sources, which allowed to
substantiate the study variables, and the field modality that allowed an approach to the
collaborators of the institution. The research was developed through a quantitative
approach and at its exploratory, descriptive and correlational levels. The target
population was the universe of all GAD Pasa workers, 21 servers in total, to whom
two standardized instruments were applied, the first, Antonio Núñez's Assertiveness
Questionnaire, which yielded a "level 2" which means that the staff it is assertive, but
it can improve, and the second "COPEME" work climate measurement questionnaire
gave a general result of a good level with 45% and a very good level with 35% of
perception. By applying Pearson's correlational analysis, developed in the SPSS
statistical software, a p coefficient of 0.947 was obtained, which determined a very
strong positive correlation between the two study variables, corroborating their
incidence. The results of this research indicate the importance of good communication
in the work environment, both for its deterioration and improvement, the GAD
Parroquial Pasa presents a medium-high level of work environment that is directly
proportional to its level of assertive communication, therefore that if you wanted to
obtain optimal results, you should work on this communication factor to improve the
work environment
Keywords
COMUNICACIÓN ASERTIVA, CLIMA LABORAL