El Sistema de Logística comercial y su impacto en las Ventas de la Empresa Piedras y Mármol de la ciudad de Ambato.

Abstract

La investigación en la que se basa la presente tesis está direccionada al estudio del sistema de logística comercial para incrementar las ventas, en la empresa PIEDRAS Y MARMOL de la ciudad de Ambato. La comercialización se determina como un agente importante en la empresa direccionada a mejorar sus ventas en el mercado, de esta manera PIEDRAS Y MARMOL, pretende implementar un nuevo sistema de logística comercial con el fin de llegar con su producto a tiempo, mejorar el servicio y la atención al cliente. En la actualidad la empresa PIEDRAS Y MARMOL, no aplica correctamente su sistema de logística, en la comercialización de este producto, limitando captar un mayor número de clientes, por esta razón se propone cambiar estrategias que permitan mejorar la participación en el mercado. Esta investigación esta direccionada al diseño de un sistema de logística, basadas en un análisis del comportamiento de los clientes sus necesidades y expectativas de satisfacción mejorando así el desempeño de la empresa De esta manera la gestión se encamina a desarrollar un proceso integral que permita la participación en el mercado, las mismas que se basan en la creación de nuevos diseños que brinden mayor comodidad al cliente, un mejor almacenaje en el producto, que facilite el reconocimiento e identificación de este producto, una mejor atención al cliente indicando los atributos del producto que es el mármol, y una adecuada distribución del producto con una entrega inmediata, su colocación e instalación del mismo y brindando un servicio post venta, finalmente la utilización de usos alternativos creando una fuerza de ventas, permitiendo llegar al consumidor final para satisfacer sus necesidades.