Estrategias que influencian en el comportamiento del consumidor en tiempos de pandemia en las empresas del sector comercial

Abstract

Las empresas del sector comercial de la ciudad Ambato Ecuador, dedicadas a la comercialización de una extensa gama de productos, bienes y servicios los cuales forman parte de la economía de nuestro país. Por lo cual es indispensable que cada una de las empresas obtén por tomar estrategias que le permitan cumplir sus objetivos. Es por esta razón que el objetivo de la presente investigación tiene como fin determinar cuáles son las estrategias que influyen en el comportamiento del consumidor que aplicaron en las empresas del sector comercial en tiempos de pandemia. Por medio de la recolección de datos numéricos y estadísticos, que fueron recopilados e interpretados en base a los criterios de 25 pymes comerciales de la ciudad de Ambato, muestran que las empresas aplicaron estrategias de evolución y siendo la motivación intrínseca, la personalidad y percepción el factor clave en el cambio del comportamiento de los consumidores Las empresas Tungurahuenses pueden emplear los resultados de la investigación para identificar los principales eslabones y características del comportamiento del consumidor en tiempos de pandemia (COVID 19) de forma que las empresas puedan modificar su modelo de negocio o adaptarlo de mejor manera a la realidad comercial que se vive en la actualidad mediante las plataformas digitales que permiten sistematizar los procesos de comercialización de productos y servicios.