El perfil del cliente Z en la era de la globalización, en el sector de la provincia de Tungurahua

Abstract

El presente estudio abarca al sector textil de la ciudad de Ambato, en consideración del consumismo existente por prendas que contribuyan al estilo personal de cada individuo. Los factores externos de análisis parten de la globalización y la expansión china con su ingreso de prendas al país y los internos con las preferencias personales. Debido a la competencia existente, se debe prestar atención constante a todos los intereses de los clientes potenciales, que les atrae de la tela de la ropa, del diseño o la personalización de esta; con el fin de conocer los patrones comunes en los clientes para segmentarlos y así satisfacer de mejor manera sus necesidades. Para ello la investigación parte de 4 componentes (psicosométrico, influencia, globalización y tecnología) influyentes en la decisión de compra. La investigación parte de un análisis teórico de estudios relevantes del Gen Z mundial con el fin de lograr una caracterización del joven ambateño como cliente potencial. El método estadístico aplicado a los componentes es desarrollado a través del análisis factorial. La información recaudada es analizada a través de software IBM SPSS, con el fin de profundizar en los resultados para definir el perfil idóneo del Gen Z ambateño. Así la propuesta resultante me direccionó para identificar y diseñar el perfil idóneo de jóvenes entre 15 y 15 años de edad. Por lo cual, indica a los productores y comercializadores textiles a enfocarse en la venta de prendas predominantes al estilo casual.