Plan de automatización de procesos para mejorar la gestión del talento humano de la Dirección de producción del Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua

Abstract

Este trabajo de investigación trata de la importancia de la automatización de procesos para mejorar la gestión del talento humano en la Dirección de Producción del Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua. En donde se evidencia que los sistemas BPM permiten a la alta gerencia tomar decisiones oportunas ya que la información del estado de la ejecución de los diferentes procesos institucionales se presenta en tiempo real. Esto permite tomar acciones correctivas para mejorar permanentemente la prestación de servicios que se da a la ciudadanía. Los principales inconvenientes que se presentan actualmente son la carencia de un sistema unificado que permita en tiempo real unir la información de las dependencias de la Dirección, por lo que hay que esperar la entrega de informes físicos, que siendo un trabajo eficiente, por la logística tiene un espacio de latencia que se puede optimizar; adicionalmente el almacenamiento de los informes se lo realiza de forma física, lo que con un sistema BPM se puede almacenarlo en un gestor de base de datos, logrando tener los beneficios de consulta y recuperación inmediata desde cualquier dependencia. La Dirección de Producción, como entidad pública, cuenta actualmente con una estructura organizacional eficaz, por lo que tiene el medio propicio para poder incursionar en la aplicación de estas tecnologías que le permitirían optimizar aún más su gestión. Esto le convertiría a la Dirección de Producción en un bastión principal para el inicio del Honorable Gobierno Provincial en la automatización de todos sus procesos, con la finalidad de dar un servicio de calidad a la ciudadanía de Tungurahua. A pesar de que las ventajas de la automatización sean innumerables, es importante que se encuentre respaldada por la alta gerencia para tener éxito en su aplicación. Así como también es indispensable la apertura y predisposición del personal para la implementación de éste plan, debido a que son ellos quienes con su calidez y buen trato al ciudadano son la carta de presentación y responsables, en una buena parte, de mantener una imagen buena de la Institución.