Factores de éxito y fracaso que influyen en las ganancias operacionales de las empresas comercializadoras de material eléctrico y ferretería en la ciudad de Ambato, análisis de caso Pladimport Constructora Cía. Ltda

Abstract

El estudio de caso tiene como objetivo identificar los factores de éxito y fracaso que influyen en las ganancias operacionales de las empresas comercializadoras de material eléctrico y ferreterías en la ciudad de Ambato. Es de vital importancia potencializar las ganancias operacionales a través de los factores de éxito, para Pladimport y para todas las empresas del sector, ya que esto les permitirá optimizar sus recursos, lograr los resultados propuestos y lo más importante la satisfacción del cliente. En la investigación se determinó que la ausencia de indicadores de gestión afecta al momento de la toma de decisiones, ya que al aplicar estos, se obtiene información útil que ayude a la organización a mejorar sus procesos, el desempeño eficiente del negocio, mejores prácticas encaminadas a incrementar sus ganancias operacionales y lograr su permanencia a largo plazo en el mercado de manera competitiva.