La ventaja competitiva y su incidencia en las ventas de la Empresa Krystell Jeans del cantón Pelileo.

Abstract

La empresa “KRYSTELL JEAN”, se ha dedicado a la producción y comercialización de prendas jean desde el año 2004, tiempo durante el cual ha experimentado las fases de introducción, actualmente se encuentra en la etapa de crecimiento, por lo tanto es indispensable tomar acciones estratégicas para mantener y mejorar de una manera exitosa los productos en el mercado. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la empresa, con el fin de establecer estrategias que permitan alcanzar una ventaja competitiva que permita diferenciarse de sus competidores e incrementar las ventas de la empresa. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes internos de la empresa indican que es importante corregir aspectos como los procesos de manufactura, mejorar la distribución, levantar información del mercado para tomar mejores decisiones e implementar un centro de atención al cliente para realizar seguimientos a sus productos vendidos y estar en más contacto con los clientes, puesto que estos son factores que la mayoría de los clientes consideran como una falencias que se deben mejorar. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para identificar y diseñar una ventaja competitiva basada en la diferenciación, a través del manejo de varias estrategias como son: retención de clientes, Promoción y Publicidad, servicio Post Venta, Fuerza de ventas, imagen de marca, desarrollo del producto, canales de distribución, y servicios complementarios, actividades que llevarán a la empresa Krystell Jean a un mejor posicionamiento de mercado y por ende a mejorar sus ventas.