Formación profesional de los guías de turismo y su incidencia en el desarrollo turístico del Cantón Atacames de la provincia de Esmeraldas

Abstract

Ecuador posee un sin número de atractivos turísticos naturales y culturales de increíble e inigualable belleza, lo cual atrae y encanta a turistas nacionales como extranjeros a visitar nuestro país. El guía de turismo forma un papel fundamental al momento de guiar, ya que es el encargado de atender y recibir al turista, además de exponer con exactitud todos los datos informativos y aclarar inquietudes sobre el atractivo, la amabilidad y buena atención cautiva al turista y esto hace que desee volver. La presente investigación se realizó en el cantón Atacames provincia de Esmeraldas con el propósito de impulsar y ayudar a los guías de turismo a que se capaciten por medio de la ayuda del Gad de Atacames y así exista un mejor desarrollo turístico en el cantón, puesto que este es uno de los cantones que más afluencia de turista posee, además la mayor parte de guías de turismo que se encuentran en la principales playas no son legales debido a que son conocidos como guías empíricos, asimismo no pertenecen a ninguna asociación o gremio que regulen las actividades que realizan, lo que puede provocar que al no capacitarse no tengan los conocimientos necesarios para brindar un buen servicio a los turistas. Para describir la problemática se manejó una metodología de campo la cual sirvió de base para desarrollar la investigación y un plan de recolección de información por medio de dos encuestas aplicadas a los turistas y prestadores de servicios (establecimientos hoteleros, restaurantes y agencias de viajes) para conocer la calidad del servicio que los guías empíricos ofrecen a los turistas y cuáles serían los aspectos en los cuales deberían mejorar. Con el presente trabajo de investigación se llega a la conclusión que la formación profesional de guías de turismo es muy importante puesto que si estos mejoran sus conocimientos técnicos, teóricos y prácticos brindarían un mejor servicio. Finalmente, al capacitar a los guías de turismo con la ayuda del Gad de Atacames, proporcionara conocimientos en atención al cliente, primeros auxilios y manejo de equipo, para así mejorar el desarrollo turístico del cantón Atacames y la calidad de vida de sus habitantes.