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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/20678| Title: | Evaluación de la calidad del servicio de aseo integral y su incidencia en la gestión empresarial de EMMAIT-EP. |
| Authors: | DT - Paredes Cabezas, Maribel Del Rocio Silva Revelo, Catalina Alexandra |
| Keywords: | CALIDAD DEL SERVICIO GESTION EMPRESARIAL CULTURA DE CALIDAD PROCESOS DE GESTIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD EMMAIT-EP |
| Issue Date: | Jul-2014 |
| Publisher: | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría. Semipresencial. |
| Description: | Con el desarrollo del conocimiento, se incrementa la capacidad intelectual en la formación del estudiante universitario y si a esto se une la capacidad de responder a fenómenos sociales se está contribuyendo con el principio de pertinencia, estipulado en la Ley de Educación Superior, a responder a las expectativas y necesidades de la sociedad, el presente trabajo investigativo realizado en EMMAIT-EP , con pocos años de funcionamiento y con falencias en el cumplimiento de normativa respecto a la calidad del servicio que presta, busca aquello. La presente propuesta resulta del análisis de lo que piensa, siente y reacciona el beneficiario del servicio, y de igual forma el trabajador, quienes al evaluar por primera ocasión el servicio que reciben y entregan, han permitido plantear indicadores de eficacia para dar cumplimiento a normativas legales,para llegar a estos indicadores, es más que necesario, aplicar plantillas de recolección de datos, organizarlos en información que acceda a optimizar tiempo, el establecimiento de una política documental donde se cristalice de manera clara todo lo referente al proceso operativo y canalizar así la toma de decisiones que les permita fortalecer la gestión empresarial y una vez fortalecida enfrentar problemas, tomar retos y ser un verdadero modelo de gestión en el campo de los residuos sólidos y penetrarse a buscar acciones positivas que coadyuven a preservar el medio ambiente y garantizar al menos en una pequeña cantidad el futuro de las nuevas generaciones. |
| URI: | http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/20678 |
| Appears in Collections: | Contabilidad y Auditoria |
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