Sistema Web para el registro de reservaciones y control de hospedaje en el Hotel Acapulco de la ciudad de Ambato

Abstract

El Hotel Acapulco es una empresa dedicada a brindar servicio de hospedaje de calidad a personas nacionales e internacionales, y de esta manera contribuir con el turismo en la provincia de Tungurahua, gracias a su excelente servicio y su ubicación estratégica. Con el fin de mejorar el servicio que ofrece el Hotel Acapulco esta investigación propone el desarrollo de un sistema web para el control de hospedaje y reservaciones, el mismo que permitirá llevar un mejor manejo de clientes, disponibilidad de habitación, control de consumos de bar, restaurants y servicios, control de inventarios, generación de informes, así como también agilizar los procesos y mejorar el servicio a la ciudadanía. Para el desarrollo de este proyecto se realizó el levantamiento de requerimientos mediante técnicas internacionales para obtener información que sea relevante para la creación del sistema, posteriormente se procedió a realizar el modelamiento de la base de datos, con la ayuda de diagramas entidad relación. Una vez establecida la base de datos se realizó diagramas de secuencias, estados, casos de uso; para una mejor definición de procesos, se realizó un diseño previo de interfaz de usuario de cada uno de los tipos de pantallas. La etapa del desarrollo de la propuesta sigue la metodología RUP, cual es la metodología estándar más utilizada para el análisis, implementación y documentación de sistemas orientados a objetos. Una vez implementada la aplicación se realizó los informes necesarios para la configuración e instalaciones del sistema. SUMMARY Hotel Acapulco is a company dedicated to provide quality accommodation services for national and international customers, supporting tourism in the province of Tungurahua, thanks to their outstanding customer service and strategic location. With the means to further improve customer service provided by Hotel Acapulco, this investigation proposes the development of a web system for the administration of reservations and accommodation, which will allow better handling of customers, room availability, bar consumption, catering services, inventory control, report regeneration, and finally speeding the process and improving services to its citizens. For the development of this project the requirements were researched based on international techniques to gain information that would be relevant for the creation of the system, subsequently the modelling of the data was performed, with the aid of entity relationship diagrams. Once the data base was established, diagrams of sequences were performed as well as any relevant situation simulated, and types of use. For a better definition of the processes a preliminary design of user interface of each of the types of screens was executed. The phase of development of the proposal follows the RUP methodology, which is the most common standard methodology in use for the analysis, implementation and documentation of object orientated systems. Once implemented the application essential reports were performed, for the configuration and installation of the system.