Ciencias Administrativas
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Item Gestión de calidad y la satisfacción del cliente de la asociación de productores de muebles CENARHU en la parroquia Huambaló(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2023-08) Barreno Ponce, Tarquino Alexander; Jiménez Castro, Wilson FernandoLa mayor parte de la población de la parroquia Huambaló se dedica a trabajar la madera, transformando la materia prima en muebles terminados óptimos para la venta. Productores y comercializadores se unieron en busca de mejores resultados en una asociación llamada CENARHU, la cual cuenta con 43 socios los cuales manejan trabajadores y clientes por lo que resultan claves para llevar a cabo la investigación. Para ellos el producto a perdido fuerza de venta lo cual implica una serie de problemas que hacen necesaria una investigación que explique porque muchas de estas personas empiezan a abandonar esta actividad. Para la investigación se usó un enfoque cuantitativo, un tipo de investigación bibliográfica y de campo, un nivel descriptivo y correlacional, usando la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento de obtención de información. Usando los datos de la encuesta y a través del coeficiente de Pearson se pudo determinar que existe correlación entre las variables satisfacción del cliente y gestión de calidad, arrojando resultados que implican un alto nivel de fuerza de asociación de las variables mencionadas. Y por último mediante comprobación de hipótesis se determinó que la satisfacción del cliente del mueble huambaleño depende bastante de la calidad de este. Los resultados muestran una situación donde la reducción de la venta de muebles de madera es una realidad con un 62,79% de encuestados que afirman esta postura, en cuanto a las correlaciones los resultados muestran que el 56,01% es correlación débil, el 39,23% es correlación media, el 4,76% señalan correlación perfecta pero solo se da en los escenarios donde se compara la misma pregunta, 0% de resultado señalan correlación fuerte y con 0% de resultados se demuestra que no existe correlación; también se acepta hipótesis usando chi cuadrado, estableciéndose que chi cuadrado calculado es mayor que el tabulado (23,191>5.99).Item Sistema de información gerencial en las MiPymes fabricantes de muebles de madera en la provincia de Tungurahua(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2021-09) Garzón Zúñiga, Ana María; Gallardo Medina, Washington MarceloLas micro, pequeñas y medianas empresas identificadas como MiPymes son el segmento productivo que dinamiza la economía de cada región y país. En Ecuador es evidente su importancia; tanto que en el año 2019 representaron el 99,52% del tejido empresarial a nivel nacional, además que el 60,46% del empleo total se concentra en estas organizaciones. Sin embargo, las MiPymes ecuatorianas enfrentan serios obstáculos para insertarse en el sistema productivo local, nacional e internacional debido a la heterogeneidad de sus actividades económicas y por su limitada capacidad de gestión; pues se ha evidenciado que los directivos de las empresas de menor tamaño suelen trabajar con sistemas de información poco eficientes que dificultan el proceso de toma de decisiones de calidad, al tiempo que reducen su competitividad en el mercado. De lo dicho, esta investigación cualitativa y de campo surge con el objetivo de analizar el sistema de información gerencial en las MiPymes fabricantes de muebles de madera en Tungurahua, y así indagar el uso de la tecnología como herramienta administrativa. Por consiguiente, el estudio recoge las variables más significativas de la estructura organizacional para identificar el tipo de bases de datos y formas de interacción más frecuentes de los colaboradores con las TICs en su jornada laboral; para finalmente plantear mejoras a las prácticas administrativas. Así, esta información podrá contribuir para la toma de decisiones empresariales y gubernamentales que permitan mejorar las capacidades de los pequeños empresarios; al tiempo de promover el conocimiento tecnológico en la fuerza laboral para lograr eficiencia y altos beneficios.Item Factores de riesgo que influyen en la disolución de las empresas del sector de fabricación de muebles de madera(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2020-10) Salguero Barrionuevo, Juan José; Padilla Martínez, Mario PatricioEl presente estudio trata sobre los factores de riesgo que influyen en la disolución de las empresas del sector de fabricación de muebles de madera en la provincia de Tungurahua, este sector se ha convertido en una alternativa económica a la tradicional agricultura, avicultura y ganadería en el sector rural de la provincia. El principal objetivo de la investigación es determinar la situación actual del sector en relación a la vulnerabilidad de los factores de riesgo internos: administrativos, financieros, operativos y estratégicos. La metodología de la investigación es de tipo descriptiva, transversal y correlacional, paralelamente el instrumento de investigación fue un cuestionario conformado por 14 preguntas sobre las dimensiones de los riesgos administrativos, financieros, operativos y estratégicos, las primeras 5 preguntas del cuestionario son generales, las 9 preguntas restantes están construidos sobre una escala de Likert.: muy bajo, bajo, medio, alto y muy alto sobre las dimensiones de riesgo. El cuestionario fue aplicado a una muestra compuesta por 40 empresarios del sector. Los principales resultados mostraron una confiabilidad aceptable de instrumento por Alfa de Cronbach (0.744), la mayor parte de las empresas se ubican en el cantón Pelileo (52.5 por ciento), en promedio tienen 10 empleados que realizan las actividades operativas y comerciales en la empresa, 5 años de funcionamiento en promedio y según el tipo de empresa la mayor parte son pequeñas con el 60 por ciento, los niveles de riesgos más significativo en el sector son: operativos (39.00 por ciento) y estratégico (36.60 por ciento) los cuales influyen en la disolución de las empresas.