Ciencias Administrativas
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Item Impacto de la experiencia del usuario en la fiabilidad de los suscriptores en las plataformas de streaming(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07) Paladines Morales, Jean Carlos; Sánchez Jiménez, Andrea Carolina; Montenegro Ramírez, Arturo FernandoEn el presente trabajo de titulación se tiene como tema principal el impacto de la experiencia de los usuarios en la fiabilidad de los suscriptores en las plataformas streaming. En la investigación se determinó los recursos necesarios con su metodología donde se detalla su enfoque que es cuantitativo su nivel descriptivo con la modalidad bibliográfica documental con su investigación de campo en la que se presenta la población y la muestra para contemplar el objetivo. La población está conformada por 27110 personas en la ciudad de Ambato dándonos un resultado de su muestra 382 personas la cual este valor ayuda a recopilar los datos necesarios para aplicar el instrumento adecuado el cual indica en el objetivo específico que es la encuesta-cuestionario que está compuesta por 11 preguntas relacionadas al tema con sus respuestas de opciones múltiples. Para los resultados estadísticos se utilizó el programa del SPSS que nos ayuda a recopilar los datos de las 382 encuestas que se tuvo que encuestar a las personas para poder hacer la validez y la fiabilidad de la encuesta que se realizó también se utilizó el alfa de Cronbach que nos ayudó a conocer la confiabilidad del instrumento la cual además se manejó la formula KR-20 es una que nos un valor similar al de alfa de Cronbach estos métodos son necesarios para verificar los resultados de la encuesta y ver si es aceptable y fiable el servicio de las plataformas e igual se confirmó el análisis de Pareto con una pregunta para comprobar la hipótesis es decir que hay una correlación en las variables definidas.