Ciencias Administrativas

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    Item type:Ítem,
    Creación de un showroom de accesorios para vehículos en la ciudad de Latacunga
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2025-11)
    Merino Tomaico, Dayana Lizet
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    Ramos Guevara, Juan Enrique
    El presento proyecto propone el establecer y ejecutar un showroom moderno y especializado en accesorios para vehículos dentro de la ciudad de Latacunga, enfocándose en la calidad, diseño y variedad de servicios, al encontrarse dentro de la zona centro del país posee un gran aporte al ámbito logístico y comercial, ya que aporta a la personalización y mejora de los vehículos de manera estética. El showroom se diferencia por ofertar una experiencia a base de tecnología AR y a su vez una experiencia de compra diferente a las convencionales, espacio de exhibición atractivo y asesoramiento con personal capacitado con la finalidad de proporcional un toque de lujo a los vehículos convencionales. Como punto objetivo se encuentra los vehículos semi nuevos e incluso antiguos denominados media gama pues si bien es cierto en esto no poseen dichos accesorios establecidos de fábrica, es por ello que se opta por realizar una inversión moderada para adecuar la infra estructura y a su vez adquisición de stock y rotación de mercadería. Se prevé alcanzar el punto de equilibrio en el primer año, con un crecimiento constante de ingresos impulsados por la fidelización de clientes y la exclusividad del portafolio. El proyecto establecido es una clara oportunidad de negocio dentro de la zona de Latacunga con la finalidad de convertirse en el ente referente de accesorios Premium para vehículos, ofreciendo varios modelos de negocio con alto potencial de rentabilidad y escalabilidad económica dentro del entorno comercial.
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    Item type:Ítem,
    Calidad del servicio y satisfacción del cliente. El caso del mantenimiento vehicular liviano
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2023-06)
    Bimboza Masaquiza, Joselyn Estefania
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    Cárdenas Mora, Lisbeth Alexandra
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    Mancheno Saá, Marcelo Javier
    La calidad de servicio y mantenimiento vehicular presentaron problemáticas como falta de herramientas actualizadas, escasez en suministros y repuestos, desconfianza, falta de personal calificado y malas condiciones de instalación en los talleres mecánicos automotrices. Por tal razón, el objetivo de la investigación es analizar los factores que influyen en la calidad de servicio de mantenimiento de los vehículos livianos y la satisfacción del cliente en la ciudad de Ambato. Se aplicó una encuesta a 381 personas en la ciudad de Ambato y se aplicó el análisis estadístico factorial exploratorio. Como resultado, reveló cinco componentes principales: lealtad/satisfacción, empatía, tangibles, sensibilidad y fiabilidad. Sin embargo, es importante mejorar la comprensión a las necesidades de los clientes, el complacimiento, la atención personalizada, la cortesía, amabilidad y el tiempo acordado de reparación del vehículo. Por tal razón, es fundamental ofrecer la mayor atención posibles con actitud amable ante reclamos y necesidades de los clientes.
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    Item type:Ítem,
    Creación de una tienda virtual para la comercialización de productos en la empresa Núñez Corporation
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2020-10)
    Núñez Supe, Job Israel
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    Silva Ordoñez, Iván Fernando
    La empresa Núñez Corporation se dedica a la venta de vehículos y motos por ya varios años, en los cuales ha ido creciendo y desarrollándose dentro del mercado local, en la actualidad ha decidido introducirse dentro de nuevos mercados, por tal razón a considerado la necesidad de desarrollarse dentro de las tendencias tecnológicas para dar a conocer sus productos. Es por este motivo que el presente trabajo de titulación esta direccionado en realizar un estudio de factibilidad de la creación de una tienda virtual para la comercialización de los productos que oferta la empresa, para de esta manera incrementar las ventas y por ende la rentabilidad. El emprendimiento se basa en cuatro estudios fundamentales partiendo desde el estudio de mercado que permite evidencia la existencia de demanda insatisfecha y la aceptación de la idea de emprendimiento, seguido por el estudio técnico que demuestra cuales son los requerimientos en cuanto a recursos se refiere para el desempeño de las actividades, como tercer punto se encuentra el estudio organizacional que tiene como fin plantear la estructura organiza y funcional de la empresa y finalmente el estudio financiero que mediante indicadores demuestra que tan viable económicamente es el desarrollo de la idea ,así como, mediante evaluadores a tiempo futuro se demuestra si al ejecutar el emprendimiento se lograra tener o no rentabilidad económica demostrando así su factibilidad. Así la propuesta de emprendimiento trata de innovar la empresa dentro de las nuevas formas de comercialización es decir mediante medios tecnológicos que no implica una gran inversión para su desarrollo, al contrario se reducen gastos y se perciben mayores ingresos y por ende rentabilidad debido a que las personas tiene mayor acceso a los productos desde cualquier parte con esto se logra abarcar nuevos mercados y reconocimiento por parte de los clientes.
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    Item type:Ítem,
    Creación de un nuevo sistema de ventas, mediante vehículos móviles para la empresa Crediandina
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2017-10)
    Jurado Cobo, Franklin Lenin
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    Chávez Yépez, Howard Fabián
    CREDIANDINA, is a company dedicated to the marketing of appliances and technology located in the province of Tungurahua in the city of Ambato, aiming at the satisfaction of its customers when buying their products, creating a loyalty link and thus attract greater volume of customers. CREDIANDINA, has the purpose of generating a greater volume of sales and monopolizing the different sectors of the province of Tungurahua. Therefore we will have a contribution for the company and of course to create new opportunities for people who want to enter the field of business. Through the survey it has been obtained that, the market segment is the rural sector. With the study carried out, demand and supply have been obtained in a quantitative way, as well as being able to establish the price for marketing and strategies to be able make it happen. Continuing with this, the organizational study has been carried out in which the function manuals have been generated for each of the people who will form the organization, in this case the mobile vehicle. Finally, in the economic study, the information obtained is used to carry out the evaluation and feasibility of the entrepreneurial project in question. By means of the previously obtained, my proposal is precisely the creation of a new technique of sales by mobile vehicles, which will be transported in the areas of greater competition, to promote merchandise with special promotions and exclusive for each of the people who wish to be partners in the innovation of sales, creating over time profitability and sales growth.
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    Item type:Ítem,
    Creación de una empresa de servicio de rastreo satelital en los vehículos semi nuevos de Automotores Carlos Palacios e Hijos Cía. Ltda.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2017-03)
    Garófalo Vega, Carlos Alberto
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    Córdova Aldaz, Víctor Hugo
    Automotores Carlos Palacios e Hijos Cía. Ltda. Is a company engaged in the wholesale and retail sale of new and used vehicles in its different types: passenger vehicles, ambulances, minibuses, trucks, trailers and semi-trailers, camping, caravans, auto caravans, All-terrain vehicles. The object of investigation is the insecurity in used vehicles, due to the lack of incorporation of tracking system, which causes criminal acts against private property and the integrity of the people. The results showed that the vast majority of customers do not familiarize themselves with the satellite tracking system in their vehicle due to their lack of knowledge and manipulation, giving the location of a particular place by consulting people verbally about the site indicated. The plan is set for the creation of a satellite tracking service company for semi-new vehicles that will benefit the safety of vehicles and the elimination of criminal attacks against the ownership of their vehicles
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    Item type:Ítem,
    El Servicio postventa y su incdencia en la Fidelidad de los clientes en los talleres de Automotores de la Sierra en la ciudad de Ambato.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-07)
    Arcos Almeida, Ana Gabriela 1803394632
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    Chávez Yépez, Howard Fabián 1709032906
    Automotores de la Sierra S.A. begins his formal management in 1960, under the command of Rodrigo Vela Barona and Temístocles Sevilla, the Quito Company’s Cabeza de Vaca Brothers & Cía. They join to form the company ASSA with a capital of two hundred thousand sucres and are set in the shop of Temístocles Sevilla located on the street Bolivar and Martinez. It is engaged in the wholesale and retail of new and used vehicles: passenger vehicles, special vehicles such as ambulances and minibuses, trucks, among others. After-sales service is vital to retain customers, as well you can understand the views of the same, and identify opportunities for improvement in the service provided and to assess the spare parts and the processes used to ensure the necessary feedback. After an extensive analysis has shown that the company only has a loyalty program for customers, however this unique program has shortcomings therein such as those offered promotions and also the lack of campaigns to position the ASSA brand in the market. It proposes therefore the promotion plan that persuades and informs potential buyers, and reminds them of the existence of a company and its products. The intense competition between various industries, as well as between companies in the same industry, imposes enormous pressure to promotional programs vendors.
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    Item type:Ítem,
    Inbound Marketing y su incidencia en el Posicionamiento de la marca Great Wall de Ambacar Cía. Ltda. de la ciudad de Ambato.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-07)
    Pinto Piedrahita, Flor Elizabeth 1713716478
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    Chávez Yépez, Howard Fabián 1709032906
    Great Wall Motors brand is represented in Ecuador by Ambacar, a company that has a history of nearly half a century in the automotive and transportation sector. This has revealed the behavior of the products offered by BYD Auto and builds a close relationship with the factory, thereby improving the start of the activities of this brand in Ecuador. The reason for implementing strategies of Inbound Marketing, is because it’s necessary to create a channel to attract customers at its own and not dependent on external platforms, representing himself as an asset to the company because as you put into it, it’s able to increase the number of people who come to our site and they become leads and customers. From the data obtained from customers in twenty-seven percent rate the results of the efforts of advertising and promotion of the company as bad, it is clear that advertising can influence customers, while being informed, the company is placed at an advantage over the competition. The proposal on the development of Inbound Marketing strategies allows the company to create a channel to attract customers at its own and not depend on external platforms, which it could increase the number of customers.
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    Item type:Ítem,
    Promoción de ventas y su relación en la Decisión de compra de los clientes en la empresa Ecuatorial Motor's del cantón Salcedo.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-06)
    Villacís Porras, Ronnie Fernando
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    Chico Frías, Ángel Enrique
    Ecuatorial Motor's is located in Salcedo Cotopaxi province is focused on the marketing of used all makes and models in a variety of vehicles. With the intention to meet the demand of existing vehicles in society, either as a working tool or luxury families , vans, cars , and a variety of automotive according to customer requirements is offered. This research focuses on determining factors to achieve sales promotions affect the purchase decision of customers and thereby increase their effectiveness in the procurement process experienced by each customer. In order to find innovative strategies and creative tools and in turn, and their application to current strategies used by the company has chosen this important to reach customers or consumers subject. The results , once the field research , denotes important features such as : a huge desire to grow by internal clients ; besides that , sales promotions conducted in companies are considered of great importance to external when deciding to choose between a business customers and another for purchasing a product , advertise existing developments will enable further market share . Previously executed research proposal arises to minimize the impacts that may occur through the various situational factors facing the automotive market and in turn being coupled to positive internal elements of the company. The use of strategies focused on maximizing key situations such as financing, and effectiveness in the use of traditional promotional tools supported by current technological resources will enable the company to an innovative dye that meets expectations and above all customer needs.
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    "Las estrategias de Personal Seeling y su incidencia con la Atención al Cliente de la Empresa JOS CARS de la ciudad de Salcedo provincia de Cotopaxi"
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-04)
    Cerda Mayorga, María Belén
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    D-T Moreno Gavilanes, Kléver Armando
    La empresa JOS CARS se ha dedicado a la comercialización de vehículos de maquinaria pesada usados y a la prestación de servicios de enderezada y pintura con la utilización de tecnología de punta para el mejoramiento del estilo de vida del cliente con el cuidado de su automotor, es una organización de carácter privado que se localiza en la ciudad de Salcedo, Provincia de Cotopaxi. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la empresa con el único fin de establecer estrategias acorde a las necesidades de la empresa como es incrementar las ventas de la misma y lograr un mayor posicionamiento de mercado en la ciudad de Salcedo. Los datos arrojados por la investigación de campo realizada a esta muestra poblacional de JOS CARS consideran que es necesario un manejo adecuado de cierta información, logrando así identificar las necesidades y satisfacerlas a tiempo y poder tomar las mejorías necesarias. La propuesta resultante me direccionó a proponer acciones específicas acerca de la atención al cliente y diseñar un programa de estrategias de personal seeling con el propósito de que sea el cliente quien sea beneficiado a través de una mejor atención satisfaciendo todas sus necesidades. La aplicación de este programa de estrategias de personal seeling, tiene un fondo totalmente positivo ya que la base del éxito de cada empresa es que cada uno de quienes la conforman conozcan de métodos y técnicas que influyan en el crecimiento diario de la institución ya que con una buena base se logran cumplir con todas las metas trazadas de la organización.
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    "Estrategias Competitivas y su incidencia en la Captación de Clientes en la Empresa "Vehículos Salcedo" del cantón Salcedo".
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-10)
    Jácome Salazar, Ana Lucía
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    D-T Guerrero Velasteguí, César
    La empresa “Vehículos Salcedo”, se dedica a la compra, venta, cambio y comisión de vehículos durante 9 años tiempo en el que ha logrado captar parte de este mercado tan competitivo, es de suma importancia incorporar estrategias competitivas que ayuden a mantener y mejorar su cartera de clientes. El presente trabajo de investigación está enfocado en conocer la situación actual de la empresa a través de un análisis tanto de su entorno interno como externo, con el propósito de establecer las estrategias que más se acoplen a las necesidades de la empresa y que le ayudaran a ser más competitiva en el mercado de comercialización de vehículos. Luego de haber realizado la investigación de campo a los clientes frecuentes y ocasionales de la empresa, se puede concluir que la organización desde su creación no ha implementado publicidad en ningún medio de comunicación, lo que representa un desconocimiento para sus clientes potenciales, misma debilidad que puede ser aprovechada por sus competidores. Es por esta razón que la propuesta se encamino hacia el diseño e implementación de un plan de publicidad aspecto muy importante para todas empresa, dirigida a captar a nuevos clientes así como a fidelizar a sus clientes frecuentes a través de medios de comunicación masivos como la radio, gigantografias, banners, afiches, tarjetas de presentación, mensajes de texto con esto se pretende facilitar el conocimiento de la empresa y por ende el aumento en la comercialización de sus vehículos.