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El liderazgo y la motivación del servicio en la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06)
Gavilanez Mera, Juliana Scarlet
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Verdesoto Velástegui, Oswaldo Santiago
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A. EEASA se dedica a la prestación del servicio eléctrico, por lo que requiere personal motivado, comprometido y orientado al cumplimiento de los objetivos institucionales. En este contexto, el liderazgo representa un factor importante dentro de la gestión del talento humano, debido a que influye en la comunicación, la participación, el trabajo en equipo y el desempeño de los colaboradores. Por esta razón, el presente trabajo de investigación se enfocó en analizar la relación entre el liderazgo y la motivación del servicio en la EEASA. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un alcance correlacional. Para la recolección de información se aplicó una encuesta a 50 colaboradores de los departamentos Financiero y Distribución, permitiendo conocer la percepción del personal sobre ambas variables. Los resultados evidenciaron que el liderazgo es valorado positivamente cuando los superiores orientan, comunican con claridad, fomentan la participación y promueven el trabajo en equipo. Asimismo, mediante la prueba de correlación de Spearman se obtuvo un coeficiente de 0,583**, lo que demuestra una relación positiva y significativa entre el liderazgo y la motivación del servicio. Por ello, se acepta la hipótesis alternativa (H1) y se rechaza la hipótesis nula (H0). Se llegó a la conclusión de que el liderazgo influye de manera favorable en la motivación del servicio de los colaboradores de la EEASA. En consecuencia, se recomienda fortalecer la formación en liderazgo, comunicación efectiva, trabajo en equipo y coordinación entre departamentos, con el fin de mejorar la motivación, el desempeño laboral y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
El clima organizacional y la gestión del cambio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Tungurahua– COACET LTDA.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2026-01)
Endara Soto, Evelyn Jessenia
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Silva Jiménez, Walter Ramiro
La Cooperativa De Ahorro y Crédito Educador De Tungurahua está ubicada en la ciudad de Ambato, siendo una de las principales entidades financieras más solventes de la provincia del Tungurahua, gestionada base una gestión sostenible partiendo de su misión los principios de innovación y responsabilidad social a través del desarrollo financiero guiados a través de la transparencia y confianza. El proyecto de investigación está centrado en estudiar como las condiciones del ámbito laboral inciden en una resistencia al cambio, puesto que el objetivo es analizar la influencia del clima organizacional en la gestión del cambio y cómo los factores pueden en estrategias que mejoren la problemática. El método de estudio fue de un enfoque cuantitativo a través de una encuesta aplicada anteriormente, asegurando la confiabilidad del instrumento a través de una prueba KMO dando como resultado que el instrumento es aceptable y medible. Planteando que en las dos variables de investigación existe una correlación fuertemente positiva según el estadístico de Rho de Spearman con 0.801 considerando que es indispensable el clima organizacional para la predisposición de los colaboradores hacían un cambio. Los resultados evidenciaron que el clima organizacional es un factor clave y puede influir en la cooperativa, lo que se sugiere que los líderes y directores apliquen normativas de cambio y estrategias en base a la motivación y minimizar las zonas de confort de los colaboradores dentro de un sistema participativo y democrático para facilitar la adaptación a nuevos escenarios.
Motivación personal y desempeño laboral de los empleados de la cooperativa de Ahorro y Crédito KISAPINCHA
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Supe Moyolema, Ruth Lissette
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Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
La Cooperativa de Ahorro y Crédito KISAPINCHA de la ciudad de Ambato, se dedica a ofrecer servicios financieros a sus socios y clientes desde el año 2006, tiempo durante el cual existe un crecimiento desde su creación, logrando establecerse en 5 ciudades diferentes del país. Por consiguiente, el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal investigar la motivación y el desempeño laboral de los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kisapincha. Para lo cual, se aplicó la metodología de manera cuantitativa con un alcance descriptivo y correlacional, aumentando investigaciones bibliográficas y de campo. La población total estuvo conformada por 62 colaboradores para la recolección de datos mediante la aplicación de una encuesta, lo cual estuvo conformado por 10 preguntas de la variable dependiente y 10 preguntas de la variable independiente. Por esta razón, la validez del contenido del cuestionario fue mediante la herramienta coeficiente de V de Aiken, con relevancia por dos expertos cada pregunta, obteniendo un resultado de 0,91; es decir que se refleja un nivel alto de validez por lo cual se aplicó la encuesta a los 62 colaboradores de la empresa. Por último, fue aplicado el instrumento de confiabilidad con el software estadístico SPSS, obtenido un resultado aceptable de 0,735; lo cual está dentro del rango aceptable. El análisis indico una correlación positiva de fuerza baja a moderada entre las dos variables, es decir que la motivación si tiene una relación significativa con el desempeño laboral de los colaboradores de la cooperativa.
La cultura organizacional y el comportamiento del cliente de la COAC Acción Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Sinche Pandi, Jessica Elizabeth
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Mejía Vayas, Carlos Vinicio
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Tungurahua nace en el año 2006 gracias a la dirección de 14 jóvenes visionarios con el fin de estimular el ahorro. A lo largo de los años se ha consolidado como una de las instituciones financieras de confianza dinamizando la economía de su socios y clientes. Mediante este trabajo de investigación se busca conocer la cultura organizacional de la cooperativa y como interviene en el comportamiento del cliente interno identificando la cultura organizacional que predomina en la cooperativa. Por ello la población de estudio está conformada por 54 colaboradores, aplicando una encuesta de las variables cultura organizacional y comportamiento del cliente interno. La metodología que se trabajó estuvo sustentada por un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y no experimental, siendo la modalidad de estudio bibliográfica y de campo, trabajando con toda la población. Con una confiabilidad de 0.96 siendo aceptable para su aplicación. Mediante la investigación se pudo evidenciar que la cultura organizacional está bien estructurada, siendo necesario seguir fortaleciendo algunos factores importantes que permitirá que la institución siga mejorando y seguir fomentando el buen desempeño de los colaboradores. Para realizar la propuesta se direccionó por medio de la encuesta que se aplicó enfocándonos en varios puntos estratégicos para seguir mejorando y las deficiencias que tenían como institución, dentro de estas estrategias se encuentran orientadas a la comunicación interna, atención al cliente, la motivación y el clima laboral aportando al desarrollo cooperativista.
Las habilidades de comunicación gerencial y el desempeño laboral en la empresa Alpha Ingeniería
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Rosales Toro, Raúl Alexander
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Padilla Martínez, Mario Patricio
Alpha Ingeniería es una empresa dedicada a la ingeniería, diseño, construcción y fiscalización de proyectos, ofreciendo servicios técnicos especializados que van desde el diseño estructural hasta la consultoría. Su objetivo es brindar soluciones personalizadas que se ajusten a las necesidades específicas de cada cliente, manteniendo altos estándares de calidad. La investigación se enfocó en analizar cómo las habilidades de comunicación gerencial inciden en el desempeño laboral dentro de la empresa. Esta necesidad surge de las deficiencias observadas en la comunicación interna, las cuales han generado malentendidos, baja motivación y dificultades en la coordinación de tareas. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo y correlacional, utilizando encuestas validadas dirigidas al personal. Los resultados evidenciaron una relación positiva entre las habilidades comunicativas de los líderes como la claridad, la empatía y la retroalimentación y el rendimiento del personal, medido en términos de productividad, cumplimiento de metas y colaboración. El análisis estadístico, mediante el coeficiente de Spearman, confirmó la existencia de una correlación significativa entre ambas variables. Como conclusión, se establece que una comunicación gerencial efectiva mejora el ambiente laboral y la eficiencia organizacional. Se recomienda implementar programas de formación para líderes en habilidades comunicativas, así como fortalecer los canales internos de comunicación. Estas acciones permitirán optimizar la gestión del talento humano y mejorar la competitividad de Alpha Ingeniería.
La motivación y desempeño laboral en los trabajadores de la Cooperativa Ecuafuturo en la Matriz de la ciudad de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Mendieta Ballesteros, Paula Priscila
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Verdesoto Velastegui, Oswaldo Santiago
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo Ltda., fundada en 2010 en Ambato, brinda servicios financieros integrales como ahorro, crédito y depósitos a plazo fijo. Su objetivo es impulsar el bienestar familiar mediante soluciones económicas inclusivas y solidarias, dentro del marco de la Economía Popular y Solidaria. Por ello, esta investigación tuvo como objetivo analizar la manifestación de la motivación y el desempeño laboral en el entorno de la Cooperativa Ecuafuturo, con el fin de identificar fortalezas y áreas de mejora que optimicen la gestión del talento humano y contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales, fortaleciendo la calidad del servicio ofrecido a los socios. La investigación se realizó con un enfoque cuantitativo, lo que permitió recolectar y analizar datos objetivos mediante técnicas estadísticas. Se utilizó un tipo transversal y una investigación correlacional que facilitó el estudio de las variables en un momento determinado y la identificación de relaciones entre ellas. La modalidad fue bibliográfica y de campo, y la población estuvo compuesta por los 52 trabajadores. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado. Los datos fueron procesados con el software SPSS, aplicando diversas pruebas estadísticas. La fiabilidad del instrumento se evaluó con el Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,882, lo que indica una excelente consistencia interna. Según el análisis realizado, se comprobó una relación positiva alta entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa Ecuafuturo, reflejada en un coeficiente de correlación de Spearman de 0,773.
El clima laboral y el desempeño de los funcionarios públicos del GAD Municipal de Archidona de la provincia de Napo
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Cerda Tapuy, Karen Tatiana
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Ríos Lara, Geovanny Fabricio
El GAD Municipal de Archidona es una institución pública encargada de administrar los servicios básicos, planificar el crecimiento territorial y promover el desarrollo sostenible, bajo un enfoque intercultural con la participación ciudadana. Este trabajo de investigación se enfocó en investigar el clima laboral y el desempeño de los funcionarios públicos del GAD Municipal de Archidona, considerando que el clima laboral conformado por factores como motivación, comunicación, reconocimiento, liderazgo y condiciones físicas, influye directamente en el desempeño, reflejado en la calidad del trabajo y los resultados organizacionales. La investigación se desarrolló bajo un método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva y correlacional, diseño no experimental y transversal, modalidad de campo y bibliográfica, se aplicó una encuesta a 185 funcionarios, el instrumento fue validado con V de Aiken (0,97) y el Alfa de Cronbach (0,875), garantizando su confiabilidad. Los resultados obtenidos, a través del coeficiente de Spearman, se evidenció una correlación positiva moderada entre el clima laboral y el desempeño laboral, lo cual significa que el clima laboral si influye en el desempeño de los funcionarios.
La motivación en el desempeño laboral del Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Martínez Gavilanes, Alejandra Salomé
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Verdesoto Velastegui, Oswaldo Santiago
La presente investigación tiene como objetivo explicar la influencia que tiene la motivación en el desempeño laboral de los trabajadores del Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua. La población de estudio estuvo conformada por 200 colaboradores de los distintos departamentos de esta institución; la técnica que se utilizó fue una encuesta realizada mediante un instrumento denominado cuestionario, el cual estuvo constituido por preguntas, de las cuales 6 preguntas corresponden a la variable independiente y 3 preguntas corresponden a la variable dependiente. Para la cuantificación de las variables se utilizó una escala de Linkert de cinco niveles para las opciones de respuesta. La metodología empleada en la investigación estuvo sustentada por un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y correlacional, con una modalidad de investigación bibliográfica y de campo.Para los análisis estadísticos efectuados se alcanzó en el nivel de confiabilidad 0,76, por lo que se concluye que el instrumento de medida es Fiable. Para la comprobación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de Rho Spearman, para datos no paramétricos que no presentan una distribución normal, los datos mostraron que existe una correlación con un valor correspondiente a 0,190, lo cual indica que existe una correlación baja significativa entre la Motivación y el Desempeño laboral.
Cultura organizacional y desempeño laboral
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas - Mención en Dirección Estratégica de Empresas Familiares, 2024-09)
Garrido Benítez, Jaime Eduardo
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Mejía Vayas, Carlos Vinicio
El objetivo de esta investigación es profundizar en la interrelación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral en NBN LIVING. Para ello, se aplicaron cuestionarios a 60 colaboradores de la empresa. Estos cuestionarios fueron diseñados para evaluar la percepción de los colaboradores sobre la cultura organizacional y su desempeño laboral. Es importante destacar que los cuestionarios empleados en este estudio fueron sometidos a un riguroso proceso de validación por parte de expertos, garantizando así su fiabilidad y validez. Los resultados de esta validación arrojaron un Alfa de Cronbach de 0.932 para la cultura organizacional y 0.865 para el desempeñolaboral, indicando un alto grado de consistencia interna en las respuestas. Una vez recopilados los datos, se procedió a su análisis utilizando el software SPSS Versión 29. Este análisis permitió identificar la percepción general de los colaboradores sobre la cultura organizacional de NBN LIVING y su desempeño laboral, así como las relaciones y correlaciones específicas entre ambas variables. Los hallazgos revelaron que más del 70% de los colaboradores tienen una percepción favorable sobre la gestión de la cultura organizacional en la empresa. Esta percepción positiva se traduce en un alto grado de motivación entre los colaboradores para llevar a cabo sus responsabilidades diarias de manera eficiente y efectiva, contribuyendo así a un desempeño laboral satisfactorio. Además, el análisis de las dimensiones específicas de la cultura organizacional y el desempeño laboral mostró una correlación óptima y positiva entre ambas variables. Esto sugiere que elementos como el liderazgo, la comunicación, el trabajo en equipo y la motivación, inherentes a la cultura organizacional de NBN LIVING, están estrechamente relacionados con el desempeño individual y colectivo de los colaboradores.
Gamificación como una estrategia de transformación para la mejora de la cultura organizacional
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
Cruz Garzón, Katherine Adriana
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Villacis Gamboa, Natasha Tamara
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Guerrero Velastegui, César Andrés
La gamificación consiste en el uso de elementos de juego para generar un impacto psicológico y motivacional. El objetivo del presente trabajo es identificar las estrategias de gamificación aplicables a la cultura organizacional. Se utiliza un enfoque de investigación cuantitativo, de alcance descriptivo y correlacional, aplicando un diseño cuasi experimental, con modalidad bibliográfica y de campo. La población objeto de estudio corresponde a 35 Directivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato. Como técnica se aplicó una encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado de 20 preguntas con escala de Likert; validado en su contenido mediante el coeficiente "V de Aiken", adicionalmente se validó la prueba Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y la prueba de esfericidad de Bartlett. Son parámetros con los cuales se valida el instrumento previo a su aplicación. Se evaluó la fiabilidad del instrumento mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Adicionalmente, se aplica un pre y post test “Organizational Culture Inventory – OCI de Cooke, R. A. & Laffertty, J. C. (1989)” con dimensiones validadas en el test mencionado sobre cultura organizacional; mismas que fueron aplicadas a través de un experimento de cinco intervenciones aplicando las estrategias de gamificación. Se utilizó el coeficiente de Shapiro-Wilk; así como mediante el coeficiente Rho de Spearman se identificó una correlación positiva, se acepta la hipótesis alterna de que las estrategias de gamificación contribuyen a la transformación de la cultura organizacional. Finalmente, se utilizó la prueba no paramétrica de Wilcoxon. Los resultados obtenidos en este estudio indican que el uso de recompensas, competencias, curiosidad y creatividad como estrategias de gamificación mejoran la cultura organizacional en la Cooperativa.

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