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Usabilidad y experiencia del usuario en una plataforma digital de información turística
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07)
Guamán Quispe, Leandro Sebastián
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Pérez Cruz, Daniela Cristina
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Medina Chizaiza, Ricardo Patricio
El presente artículo evaluó la usabilidad y la experiencia de usuario (UX) de una plataforma digital de información turística del cantón Patate, con el objetivo de determinar su efectividad como herramienta de marketing turístico. El estudio se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo, estructurado en cuatro fases: definición de objetivos y validación del instrumento, ejecución de pruebas con usuarios, recolección de datos y análisis estadístico. La muestra estuvo conformada por 287 turistas que interactuaron con la plataforma web. Esta investigación surge ante la limitada información sobre usabilidad y experiencia de usuario en plataformas turísticas de destinos rurales emergentes del Ecuador, así como por la necesidad de fortalecer la promoción digital de Patate y mejorar la visibilidad de sus atractivos y emprendimientos periféricos. Los resultados evidenciaron una percepción favorable respecto a la facilidad de navegación, aprendizaje y utilidad de la información. Asimismo, la plataforma mostró una influencia positiva en la intención de visita y recomendación del destino. Sin embargo, se identificó debilidades relacionadas con la consistencia del contenido, la actualización de la información y la capacidad del sitio para generar una conexión emocional con los usuarios. Finalmente, como conclusión la plataforma presenta una usabilidad satisfactoria y aporta al desarrollo del marketing turístico local. No obstante, se recomienda fortalecer la calidad visual y narrativa de los contenidos, simplificar ciertos elementos de navegación y establecer mecanismos permanentes de actualización y retroalimentación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y potenciar la promoción turística del cantón Patate.
Posicionamiento SEO de Marketing Digital aplicable a los emprendimientos turísticos
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2023-08)
Ortega Pérez, Andrés Roberto
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Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
El presente proyecto de investigación se centra en el marketing digital y el posicionamiento SEO en los emprendimientos turísticos del cantón Baños de la provincia de Tungurahua y así conocer el nivel de implementación que dichos emprendimientos poseen. Mediante una encuesta dirigida a los propietarios y el análisis realizado en plataformas digitales. En primera instancia, es necesario un sustento teórico metodológico que permita recabar la información más relevante en artículos científicos, tesis de grado y posgrado para tener claro el panorama de los elementos más importantes en función de las variables identificadas. La metodología empleada en el presente trabajo de investigación se describe a continuación, con un alcance descriptivo correlacional, que se logra a través de un enfoque cuantitativo, puesto que se usaron recursos estadísticos para el levantamiento de información, procesamiento y relacionamiento de las variables. Las encuestas se realizaron a las operadoras turísticas que promocionen deportes de aventura, y se indagó acerca del nivel de implementación de estrategias de posicionamiento web en sus establecimientos. La comprobación de la hipótesis se llevó a cabo con el estadígrafo Rho de Spearman para el relacionamiento del posicionamiento SEO dentro del Marketing Digital. Los resultados obtenidos exponen la situación actual de los emprendimientos turísticos dentro del contexto del marketing digital y el posicionamiento orgánico en buscadores. Es así que se puede generar las estrategias y recomendaciones necesarias y pertinentes para la optimización de su mercadeo.
Análisis de nuevas tendencias en marketing digital en los emprendimientos del sector turístico de la provincia de Tungurahua.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2022-09)
Villacís Cunalata, Paúl Mesías
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Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
El presente trabajo aborda el uso de las plataformas digitales e identificar y analizar las nuevas tendencias de comunicación entre los emprendimientos turísticos, de manera que pueden elaborar contenidos en audio, videos, imágenes o la combinación de estas como estrategias digitales para el crecimiento de los mismos. Por ello, la investigación está enfocada en determinar las tendencias de Marketing Digital y su influencia en el crecimiento en los emprendimientos turísticos en la provincia de Tungurahua, en este sentido establecer los fundamentos teóricos de marketing digital y sus tendencias en el sector turístico, es de suma importancia para un análisis y discusión de la situación del mismo. La metodología en la investigación tiene un alcance descriptivo, con un enfoque cuantitativo, es importante mencionar que la técnica de recolección de información es el cuestionario estructurado, el cual esta evaluado por el Alfa de Cronbach, para ser aplicado a los emprendimientos registrados en el ministerio de turismo de la provincia de Tungurahua situando una muestra de 278, a quienes se aplica la encuesta a través Google Forms, Para la comprobación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de r de Spearman que permite realizar la correlación entre variables. El resultado de las encuestas refleja un análisis situacional del sector, acorde con ello la fundamentación teórica, fueron parte fundamental para identificación de las nuevas tendencias de marketing digital debido a que se puede aplicar estrategias que aporten a la comunicación digital de los emprendimientos turísticos e impulsar dicho sector.
Realidad virtual y su influencia en la promoción de los atractivos turísticos de la provincia de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-11)
Chiluiza Vargas, Adriana Michelle
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Chimba Chisaguano, Edison Fabián
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Calvache Vargas, César Maximiliano
El presente trabajo de investigación, está enfocado en demostrar la importancia de incluir dentro de las estrategias promocionales de marketing a la realidad virtual, puesto que a la presente fecha el sector turístico ha sido uno de los más afectados, y la realidad virtual puede significar una alternativa acertada para atraer más turistas a la provincia de Tungurahua y que recorran los atractivos turísticos de los nueve cantones, Ambato, Baños, Cevallos, Mocha, Patate, Pelileo, Quero, Píllaro y Tisaleo, lo que a su vez contribuiría a la economía del lugar y del país. Por este motivo, el presente trabajo de investigación se enfoca en una investigación teórica- práctica en la aplicación de la realidad virtual como una estrategia de promoción de los atractivos turísticos de la provincia de Tungurahua, para así fomentar el desarrollo turístico y la captación de nuevos turistas. Para determinar la factibilidad de la estrategia de la realidad virtual se realizó una fundamentación teórica, en la cual se hiso un análisis los antecedentes investigativos para conocer el grado de aceptación que tuvo en el sector turístico de otras localidades, además de eso se desarrolló el marco teórico basados en la realidad virtual y la promoción turística cada una con sus categorías. Con el análisis de los datos obtenidos mediante la aplicación de encuestas a la población de Tungurahua, se pudo determinar que es factible utilizar como una estrategia de marketing digital la implementación de la realidad virtual debido a que la mayoría de personas están interesadas en conocer un lugar previo antes de realizar una visita. Mediante esta estrategia digital se tendrá la posibilidad que se estimule y motive al turista a visitar los destinos de la provincia sin importar el lugar donde esté ubicado y así fomentar el desarrollo turístico y económico que el mismo genera para el país.
Marketing turístico y su incidencia en las ventas en la Quinta Los Juanes de la ciudad de Baños
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2021-08)
Escobar Paredes, Amanda Carolina
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Robalino Tiban, Sandra Jimena
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Zamora Sánchez, Ruth Armenia
La Quinta Los Juanes es un lugar exclusivo ubicado en la ciudad de Baños, dedicado a ofertar servicios y productos turísticos, entre sus principales están el alojamiento - piscinas – spa, destacándose del resto por ser un lugar acogedor rodeado y en medio de la naturaleza con un estilo rustico tipo hacienda, donde se puede relajar y disfrutar de momentos buenos con la familia y amigos. Debido a la emergencia sanitaria por Covid -19 la Quinta Los Juanes ha tenido una disminución de visitas de turistas y por ende sufrió una crisis económica, es por esta razón que el presente trabajo de investigación se enfocó en realizar un análisis interno y externo de la empresa con el fin de determinar estrategias para su beneficio. Según los datos arrojados a través del estadígrafo Pearson se comprobó que existe una correlación positiva entre las variables, así mismo con la información recolectada a través del cuestionario a 355 personas pertenecientes al PEA de la ciudad de Baños se obtuvo como resultado que están de acuerdo que se debe implementar el servicio postventa para ver la satisfacción y percepción que tienen los clientes al visitar dicho lugar. La propuesta de esta investigación es diseñar un plan estratégico de marketing para fomentar los atractivos que permitan el fortalecimiento de las ventas en la Quinta Los Juanes de la ciudad de Baños, además de ello se debe aplicar las estrategias agresivas, debido a que con esto podrá incrementar sus ventas y posicionar la marca en el sector turístico.
Redes sociales: una herramienta de distribución promocional del marketing turístico
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-05)
Ayerve Ramirez, Edison Patricio
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López Chimborazo, Tannia Gerardina
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Moreno Gavilanes, Kléver Armando
El proceso de comunicación en el sector turístico se ve influenciado por reseñas, comentarios u opiniones generados en las plataformas digitales. En diciembre del año 2019, la pandemia mundial COVID-19, redujo el 50 por ciento y 78 por ciento del sector turístico; es decir, alrededor de 120 millones de puestos de trabajo podrían estar en peligro, así como, una pérdida inminente de 1,200 billones de dólares en exportaciones. Este estudio tuvo como objetivo evaluar los efectos de las redes sociales en la industria turística, pues, analiza las evidencias más importantes sobre el Modelo de Aceptación y Tecnología (por sus siglas en inglés, TAM) que estudia las aristas de influencia percibida, facilidad de uso que finaliza en las decisiones turísticas. El estudio utilizó un método cuantitativo que involucra a 384 usuarios conformados por la Población Económicamente Activa (PEA), con el fin de predecir su intención de utilizar las redes sociales como una herramienta para apoyar su decisión de elección de destinos turísticos. La encuesta aplicada constó de 25 elementos diseñados mediante un nivel escalar de Likert de 5 puntos. Se verificó una confiabilidad del instrumento de α=,886; es decir, fue altamente confiable. Los resultados reflejaron que Instagram posee una mayor relación con el modelo planteado, pues, a pesar de ser la segunda plataforma más usada, su influencia en el sector del turismo tiene mayor dominio. Es por ello que, la popularidad que posee entre los consumidores como una herramienta de comunicación, puede generar contenidos publicitarios a gran escala.
Marca ciudad como estrategia de desarrollo promocional de la ciudad de Salcedo
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-04)
Manobanda Moposita, María Fernanda
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González Garcés, Liliana Elizabeth
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Guerrero Velastegui, César Andrés
La población del cantón de Salcedo se ha visto afectada por las deficientes políticas institucionales, migración local y las políticas de desarrollo vial dichos problemas han provocado consigo secuelas en la economía, disminución de visitantes y turistas. Sin embargo, se planteó una propuesta al GAD Municipalidad Salcedo con el objetivo de diseñar la estrategia de Marca Ciudad “Salcedo” y resaltar su importancia como un factor de crecimiento económico Es por esta razón que el presente trabajo de investigación en debido a que se necesitó corroborar el problema de investigación mediante el análisis de revisión de literatura, además, se requirió medir y estimar la magnitud del mismo. Los principales resultados revelaron que la ciudad podría ser catalogada como potencial turístico por su exuberante ecosistema, gastronómico tradicional, su identidad cultural e infraestructura colonial, pues su implementación incrementará la participación de turistas nacionales y extranjeros. El alcance del estudio es correlacional, pues pretende evidenciar características importantes del área geográfica y sus habitantes. Mediante una encuesta constituida de doce preguntas, estructuradas por el modelo de Anholt (presencia, pulso, gente, lugar, potencial y prerrequisitos). La muestra de estudio fue de 362 turistas de la ciudad de Salcedo entre los 25 a 40 años. Los principales resultados revelaron que la ciudad se ajusta para la implementación del modelo propuesto por Anholt.
El marketing turístico desde una perspectiva estratégica comunitaria
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2019-07)
Lozada Riera, Maritza Anabel
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Monge Santamaría, Pedro Luis
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Castro Analuiza, Juan Carlos
El Turismo es ofertado como un producto turístico compuesto por diferentes elementos que lo complementan con la experiencia del turista, donde se ve involucrado el ámbito geográfico y sus componentes. Actualmente existe un tipo de actividad turística llamada turismo comunitario el cual es una forma de turismo que tiene diferentes connotaciones conceptuales. El marketing turístico aporta elementos que deberían considerarse en la gestión comunitaria. El turismo comunitario propuesto como actividad y enfoque de desarrollo en las comunidades, se convierte en un elemento que mejora el estilo de vida de los habitantes. En base a esta propuesta, el objetivo fue evaluar los aspectos socio-culturales, económicos, ambientales y de potencial turístico en el sector Quilotoa Zumbahua-Ecuador. La investigación no experimental con carácter transversal y alcance relacional, muestra que el desarrollo de actividades turísticas es el principal ingreso para la comunidad. Además, la conservación cultural aumenta las relaciones interpersonales en la comunidad, esto permite que el turismo se convierta no solo en un componente económico, sino que es permisible en la revalorización de la cultura, la protección de los recursos naturales y el desarrollo social. Así la propuesta resultante de la investigación nos direcciono a identificar los aspectos que constituyen la base del turismo comunitario para analizar las relaciones entre los elementos socio-culturales, económicos, ambientales y de potencial turístico por medio de la correlación de Spearman.
Desarrollo de la marca ciudad Salcedo, como función estratégica para promocionar el potencial turístico
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2019-01)
Aimacaña Toapanta, Cristian Israel
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Guerrero Velastegui, César Andrés
Salcedo un ciudad ubicada en pleno centro del Ecuador, dedicada a la gastronomía artesanal como es la elaboración de helados, pinol y el hornado, su gastronomía deleitada por turistas locales y nacionales ha sido un gran exponente que Salcedo sea reconocida , hoy en día salcedo es una ciudad olvidada por la construcción de la nueva vía periférica E35, aún más si no ha existido una gestión adecuada por las autoridades de poder promocionar a salcedo como un destino turístico, pese a tener lugares aptos para actividades de ocio y distracción. Por lo tanto es indispensable que salcedo sea promocionado más allá de su gastronomía. Por el motivo es que el presente trabajo de investigación se ha empeñado en realizar un análisis de marketing turístico y de las posibilidades de desarrollar una marca ciudad que permita contribuir con el desarrollo turístico en el cantón Salcedo. Los resultados obtenidos en el proceso de investigación textualmente y a los ciudadanos salcedences demuestran que es importante mantener una marca ciudad que les permita identificarse mantener vigentes las raíces y cultura ancestrales, de tal manera que esta marca ciudad permita difundir o transmitir la idea de ser visitada por turistas y poder demostrar los atributos de una ciudad mediante la cultura que perdura conjuntamente con su arquitectura, gastronomía, flora y fauna De tal manera que la propuesta resultante a la investigación ha dado como resultado al diseño de la marca ciudad Salcedo, mediante un Isotipo identificando los atributos que conforman la marca, colores simbología todos sus componentes iconográficos respectivamente con el adecuado uso que esta debe mantener mediante una adecuada promoción, en vallas publicitarias, merchandasing, estampes en prendas de vestir postales físicas y digitales. Siendo estas las opciones publicitarias que se le puede dar a la marca con un fin ofertar el turismo a turistas nacionales y extranjeros.
Posicionamiento de la marca como estrategia en el marketing turístico en las parroquias rurales del cantón Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2018-04)
López Díaz, María Belén
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Saltos Cruz, Juan Gabriel
The tourism sector is a predominant sector of Ecuador, it contributes to the development of the country, in the province of Tungurahua there are many rural communities that are dedicated to community tourism, its main objectives is to stand out from the others, with which to achieve the positioning of its brand, in order to strengthen the ties that a tourist brand seeks with tourists with this, achieving the loyalty of the brand. The study carried out due to the neglect of the rural tourism sector is carried out in the study where results are obtained that indicate that the measurement variables of the brand positioning give optimal and valid information and are related to each other, that is, they are efficient and inferred in the decisions of tourists. In the results it was possible to know that in 90.8% of the population of 401 people are willing to visit the brand again because of the services they received were to their liking, favorable results were obtained for the brand, marking the thoughts of the tourists so that they will always take into account when they plan travel experiences to know more about the brand. For the validation of the model carried out in 4 phases that were the image of the brand, the association of the brand, the value of the brand, the notoriety of the brand that leads to the loyalty that is wanted to reach by the tourists gave results optimal which proves that the model is feasible and should be applied.

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