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Estilos de liderazgo y la satisfacción laboral dentro de una cooperativa de ahorro y crédito
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2026-01)
Altamirano Salazar, Ricardo David
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Herrera Herrera, José Bernardo
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltd., fundada en 1963 en Ambato y regulada por la Superintendencia de Bancos y Seguros desde 1993, se dedica a ofrecer servicios financieros como ahorros, créditos e inversiones, con énfasis en microcrédito. Actualmente cuenta con 31 agencias a nivel nacional, lo que la posiciona como una entidad de amplia trayectoria en el sistema cooperativo ecuatoriano. El motivo de la presente investigación surge de la necesidad institucional de conocer cómo se sienten los colaboradores y evaluar los estilos de liderazgo que ejercen los directivos, considerando que el crecimiento de la cooperativa requiere fortalecer el desempeño, la motivación y el bienestar interno. Por ello, se planteó analizar la relación entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos MLQ-5X y JSS evidencian que el liderazgo predominante es el transformacional, caracterizado por la orientación, inspiración y acompañamiento efectivo hacia los colaboradores. Asimismo, se registraron niveles favorables de satisfacción laboral, especialmente en dimensiones como supervisión, comunicación y naturaleza del trabajo. La correlación entre ambas variables fue positiva y moderada-alta, demostrando que los estilos de liderazgo transformacional y transaccional están asociados a mayores niveles de satisfacción laboral. Finalmente, como propuesta se plantea fortalecer las prácticas de liderazgo transformacional mediante programas de capacitación continua, retroalimentación efectiva y estrategias de comunicación interna que consoliden el compromiso, desempeño y bienestar del talento humano, contribuyendo así a un clima organizacional más sólido y alineado con los objetivos institucionales.
El liderazgo transformacional y la resiliencia organizacional en la empresa INALPEV CIA. LTDA. de la provincia de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Pazmiño López, Jessica Nicole
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Vizuete Muñoz, Julio Mauricio
INALPEV CIA. LTDA. es una empresa ubicada en la provincia de Tungurahua, dedicada a la producción y comercialización de productos agrícolas, a lo largo de los años, ha logrado posicionarse como un referente en su sector, enfrentando los retos propios de un mercado dinámico y competitivo. Actualmente, la empresa busca fortalecer su capacidad para adaptarse a los cambios del entorno, superar adversidades y garantizar su sostenibilidad. El objetivo de la presente fue analizar la relación entre el liderazgo transformacional y la resiliencia organizacional en la empresa, empleando un enfoque cuantitativo para la recolección de datos. El instrumento utilizado fue validado con el coeficiente V de Aiken y obtuvo un Alfa de Cronbach de 0,859, garantizando su consistencia interna. Los resultados del análisis estadístico, obtenidos mediante el Coeficiente de Spearman, evidenciaron una correlación positiva moderada entre ambas variables, demostrando la importancia de un liderazgo transformacional efectivo para potenciar la resiliencia organizacional. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora como la motivación inspiracional, la atención individualizada y la gestión emocional de los líderes, además de limitaciones en la capacidad de la organización para establecer modelos sólidos de resiliencia que le permitan gestionar riesgos y adaptarse eficientemente. Como resultado de esta investigación, se proponen estrategias para fortalecer las competencias de los líderes y promover una cultura organizacional resiliente en INALPEV, estas medidas buscan garantizar la sostenibilidad de la empresa y su capacidad para adaptarse a los cambios del entorno.
Cultura organizacional en el sector comercial: una aproximación al liderazgo y satisfacción laboral de las empresas del cantón Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2024-02)
Moyolema Sailema, Milton Patricio
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Yugsi Yugsi, Julio Cesar
En el contexto del sector comercial, la cultura organización puede influir en varios aspectos incluidos el liderazgo y la satisfacción laboral del empleado. No obstante, es importante que la empresa brinde oportunidades para el desarrollo profesional y el reconocimiento del desempeño destacado. Es así que, un ambiente laboral positivo y cultura organizacional bien establecida pueden aumentar la satisfacción de los empleados, mejorar la retención del talento y en última instancia, contribuir al éxito y crecimiento de la empresa en el competitivo sector comercial. Por ello, el objetivo del trabajo consiste en analizar la relación de la cultura organizacional y el liderazgo, frente a la satisfacción laboral de los empleados del sector empresarial del cantón Ambato. Para ello, se tomó en cuenta como muestra de estudio a 306 empresas comerciales del cantón Ambato. Se utilizó un enfoque cuantitativo ya que, permitió describir, explicar, probar y predecir los problemas para crear conocimiento a partir de teorías. Por tal motivo, se han utilizado aspectos probatorios; es decir, modelos teóricos que respalden la presente investigación. Igualmente, se utilizó la modalidad de investigación bibliográfica en virtud de que emplea fuentes de información secundaria de diverso tipo como son los resultados de investigaciones, documentación empresarial, revistas científicas, libros. Como resultados se pudo evidenciar la alta relación del 91% entre la cultura organización y el liderazgo frente a la satisfacción laboral de los empleados del sector empresarial sugiere que existe una conexión significativa entre estos dos elementos.
Liderazgo transformacional para el sistema de gestión de calidad en unidades de producción
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2023-08)
Mata Fuentes, Leslie Audrey
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Altamirano Analuisa, Danilo Javier
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Jiménez Castro, Wilson Fernando
La norma ISO 9001 en su versión 2015 hace énfasis en la relevancia que tiene la gestión de la alta dirección para lograr la eficacia del sistema de gestión de calidad, pues es el líder el encargado de crear y proporcionar a sus colaboradores las condiciones necesarias para que ellos se involucren y se comprometan con el mismo, bajo esta realidad se plantea el objetivo del presente estudio el cual es explicar el liderazgo transformacional para el sistema de gestión de calidad en las unidades de producción de la Universidad Técnica de Ambato. La investigación fue realizada bajo la perspectiva del paradigma post -positivista, por lo que los resultados que aquí se presenten deberán ser considerados como probablemente verdaderos. Persigue un enfoque cuantitativo, y tiene un alcance descriptivo y correlacional, con corte transversal. El estudio se llevó a cabo a través de la recolección de información mediante encuestas estructuradas en tres dimensiones bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2015, estas fueron dirigidas a los coordinadores de 11 unidades existentes dentro de la universidad. En cuanto a la confiabilidad del instrumento se analizó mediante el coeficiente de alfa de Cronbach en el que se obtuvo un resultado de 0,825 siendo este superior al mínimo indispensable. Los principales resultados arrojan que las dos primeras dimensiones tienen un nivel de cumplimiento deficiente, es así que no contribuye de manera significativa a la eficacia del sistema de gestión de calidad, por lo que se concluye en la adopción de un estilo de liderazgo que contribuya al total funcionamiento y cumplimiento de cada aspecto que menciona la norma.
El liderazgo transformacional para el mejoramiento del clima laboral en empresas de servicios
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-05)
Carvajal Hernández, Arlette Guadalupe
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Chicaiza Guachamboza, Karina Maribel
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Vizuete Muñoz, Julio Mauricio
La presente investigación trata sobre el liderazgo transformacional y el clima laboral en empresas de servicios, de manera que se explora la influencia del liderazgo en el clima laboral, de tal modo, se analizará el objetivo de proponer el liderazgo transformacional para el mejoramiento del clima laboral en las empresas de servicios, estableciendo fundamentos teóricos de las dos variables de estudio. La metodología de estudio se basó en un enfoque cuantitativo, de tipo no experimentar - transversal con un alcance exploratorio, correlacional y descriptivo, de manera que se tomó a la Población Económicamente Activa del cantón Ambato con una muestra resultante de 265 personas, a quienes se les aplicó la encuesta como instrumento de investigación, el cual es valorada y validada por docentes de la facultad verificando la aceptabilidad por medio del método elegido. Para la verificación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de Pearson, que permite medir la correlación entre variables. Los resultados obtenidos mediante las encuestas reflejan que la situación actual del liderazgo transformacional mejora el clima laboral en empresas de servicios, siendo una estrategia para mantener y alcanzar un estilo único, agradable y positivo en las relaciones de líderes y empleados. Finalmente, esta investigación evidencia que tanto el líder y el subordinado deben adaptarse a entornos de incertidumbre teniendo buenas relaciones sociales y laborales ya que son factores clave, considerándose a futuro uno de los principales factores de apoyo para las empresas de servicios de forma social y económico para posicionarse largo tiempo en el mercado.
Liderazgo transformacional y su incidencia en el desempeño laboral
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2022-05)
Bermeo Heredia, Dolores Paulina
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Manosalvas Vaca, Carlos Aníbal
La historia de la humanidad está llena de líderes de diferentes orígenes y estilos que han influenciado de forma positiva o negativa en lo equipos de trabajo humanos. La sociedad a lo largo de los años siempre ha buscado líderes, en ocasiones para orientar, y en otras para dominar más que para transformar. En el contexto actual el estudio de liderazgo sigue despertando un gran interés en la sociedad. En el ámbito empresarial los nuevos líderes son capaces de gestionar y adecuar oportunamente el cambio organizacional. De esta forma el liderazgo transformacional juega un papel fundamental en las organizaciones, porque generan una nueva forma de adaptarse a las nuevas condiciones sociales, desarrollando un desempeño laboral adecuado. El impacto favorable del liderazgo transformacional en las reacciones emocionales y psicológicas de los miembros de la organización, a través de las dimensiones de estímulo intelectual, reconocimiento individual, motivación e inspiración y carisma, produce simultáneamente mejoras en el desempeño de las personas y el grupo. Los líderes son un eje esencial en las empresas y los líderes que rápidamente se adaptan a la variedad de requerimientos organizacionales y contextos maximizan eficacia y efectividad en el grupo. El líder transformacional también es líder estratégico y líder táctico; sin embargo, al mismo tiempo, va más allá de la táctica y las estrategias. Se centra en la generación de procesos de cambio dentro de la organización, que generalmente tienen que ver con el mejoramiento y fortalecimiento de las relaciones entre los miembros de un grupo y los niveles de motivación. De ahí que sean carismáticos, proactivos y con una alta capacidad de escucha. Su máxima es una sola: los cambios no se generan en las compañías; se generan en las personas que las integran. Esta investigación analiza la relación del Liderazgo Transformacional y el Desempeño Laboral en los colaboradores del área operativa y administrativa en empresas florícolas, respaldados en la Teoría del Liderazgo Transformacional y la Teoría de las Expectativas. Los hallazgos se derivan de un cuestionario dirigido a 200 colaboradores de empresas florícolas de Ecuador recolectados de manera manual y sometidos a un análisis estadístico. Los resultados muestran que existe una relación positiva fuerte entre las dos variables, además de que la valoración del desempeño laboral es media con tendencia a la baja. El principal aporte de este estudio investigativo es dar robustez a la literatura e información adecuada a los líderes de las organizaciones.
El liderazgo transformacional y su influencia en el estrés laboral
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2022-05)
Salazar Ortiz, Wilson Fernando
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Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
El presente estudio de investigación se plantea como objetivo principal determinar la influencia del Liderazgo Transformacional sobre el Estrés Laboral de los colaboradores de la Cooperativa San Francisco Ltda., la evidencia bibliográfica corrobora que estas dos variables se interrelacionan en base a la conducta del líder y sus consecuencias para los colaboradores, presentándose como un problema que ha recibido una atención creciente por parte de muchos investigadores. El liderazgo transformacional se estudió en base a cuatro dimensiones: influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual y consideración individualizada, de la misma manera al estrés laboral con siete dimensiones: el clima organizacional, estructura organizacional, territorio organizacional, tecnología y la influencia de un Líder, falta de Cohesión y respaldo de grupo; para lo cual se aplicó una investigación cuantitativa con un diseño no experimental sin manipulación de variables, bajo la modalidad bibliográfica -documental, con énfasis en el estudio de caso. La muestra de estudio estuvo conformada por 91 colaboradores del área administrativa, operativa y comercial, de ocho agencias a nivel nacional, utilizando como técnica de recopilación de información la encuesta y como instrumento 2 cuestionarios con escala de Likert previamente validados. El análisis de los resultados determino que el nivel de liderazgo transformacional dentro de la Cooperativa San Francisco Ltda. es alto (56 por ciento), y los colaboradores se sienten comprometidos con el líder y la institución, además se valoró que el nivel de estrés laboral es bajo (58.2 por ciento), evidenciando que los gerentes deben aplicar un liderazgo transformacional hacia sus colaboradores, lo que generaría motivación y un mejor desempeño laboral en ellos, manteniendo el nivel de estrés bajo en la institución financiera. Se aplicó un análisis estadístico de correlación simple a través de la prueba Chi-Cuadrado obteniendo una correlación positiva de P<0.05 entre el liderazgo transformacional y el estrés laboral, determinando la influencia entre las variables de estudio, donde el nivel de liderazgo transformacional dentro de la Cooperativa San Francisco Ltda. es alto, y los colaboradores se sienten comprometidos con el líder y la institución, además el nivel del estrés laboral en los colaboradores de la institución financiera es bajo debido a que existe un buen liderazgo, y la mayoría de los empleados están satisfechos en la forma como su líder fomenta el espíritu de equipo.
La influencia del liderazgo transformacional en el clima organizacional
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2022-05)
Oviedo Garcés, Andrea de los Ángeles
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Manosalvas Vaca, Carlos Aníbal
El presente trabajo de investigación se enfoca en el estilo de liderazgo transformacional y su incidencia dentro del clima organizacional de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., se muestra una base teórica de estudios antes realizados sobre las variables mencionadas de manera individual como de forma conjunta, esto, con la finalidad de analizar los resultados obtenidos previamente. Para recolectar la información necesaria en este estudios se realizó la aplicación de una encuesta a través de cuestionarios previamente validados y utilizados en varias investigaciones ya existentes, que se enfoca en el análisis del comportamiento de los colaboradores a través de las actitudes aplicadas por el líder o jefe de su equipo, de la misma manera para la medición del clima organizacional se aplica un cuestionario validado y aplicado en investigaciones anteriores en donde se puede medir como parte importante la comunicación dentro de la organización, tanto con sus pares como con sus superiores jerárquicamente establecidos. La aplicación de la encuesta se la realizo a través de los formularios de Google, mediante un link especifico enviado a los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., hasta completar el número total de la muestra, y las respuestas obtenidas fueron analizadas a través del programa estadístico SPSS. Los resultados demuestran que la reacción causa efecto del colaborador hacia el estímulo de liderazgo que proyecte el jefe se ve reflejado en la satisfacción emocional que presenta ante el clima organizacional misma que esta manifestado por reconocimiento, comunicación, compromiso, adaptación, desenvolvimiento, entre otros. Se deja abierta la posibilidad de realizar estudios más profundos con cada una de las variables y sus dimensiones individuales, las que pueden ser aplicadas de manera global a la organización, así como, podrían empezar a ser aplicadas de manera individual a cada área de la institución, con la finalidad de obtener resultados específicos o detectar el porcentaje de colaboradores que no se sientes satisfechos con el liderazgo de sus jefes.
El liderazgo y su incidencia en la competitividad en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Salcedo
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública., 2021-02)
Viteri Arias, Daysi Lucía
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León Saltos, Amparito Cecilia
El entorno mundial día a día va enfrentando cambios, desarrollando nuevas tecnologías y creando paradigmas que buscan acoplarse a la modernidad; acorde a esta realidad las organizaciones y su capital humano deben ir de la mano con ese crecimiento; es ahí donde el papel del líder toma importancia y su influencia se refleja en los resultados obtenidos. El estudio permite evidenciar el cumplimiento del objetivo general determinado como el liderazgo y su incidencia en la competitividad del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Salcedo, la evidencia bibliográfica corrobora que el liderazgo transformacional concebido como un proceso mediante el cual cada miembro de la organización siente inspiración, motivación y se empodera de las funciones que desempeña, logra generar altos estándares de competitividad, innovación y desempeño; para lo cual se aplicó una investigación de enfoque mixto, de tipo descriptiva correlacional y bajo la modalidad bibliográfica – documental, con énfasis en el estudio de caso. La población de estudio estuvo conformada por 100 servidores administrativos de la Institución, se usó como técnica de recopilación de información la encuesta aplicada, mediante el uso de cuestionarios con escala de Likert previamente validados, se aplicó un análisis estadístico de correlación simple, que arrojó como resultado una correlación positiva moderada (0.376, p-valor <0.05) entre el liderazgo y la competitividad. El análisis de los resultados obtenidos, permite concluir que el líder es capaz de lograr una influencia positiva en sus seguidores, desarrollando nuevas destrezas en ellos y permitiendo su crecimiento personal, generando confianza y respeto, una adecuada influencia incide de forma directa en el desarrollo competitivo de la organización, a través de la implementación de procesos innovadores, mejor desempeño laboral y el aprovechamiento de los recursos tecnológicos y humanos. El servicio público necesita de verdaderos líderes que conduzcan a brindar servicios más eficientes a los ciudadanos, con una visión más humana y sobreponiendo ante todo el bienestar colectivo.
Factores relacionados al liderazgo transformacional de los administradores de las empresas privadas del cantón Salcedo
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-02)
Sunta Vega, Maira Paulina
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Ballesteros López, Leonardo Gabriel
La presente investigación denominada “Factores relacionados al liderazgo transformacional de los administradores de las empresas privadas del cantón Salcedo” se la realizó con el fin de dar a conocer a los administradores de las empresas que existen nuevos estilos de liderazgo, en donde las personas son la clave principal para el cambio. El líder debe involucrar y creer en su equipo de trabajo, preocuparse por su bienestar e inspirar a que lo sigan, es decir, debe tener la capacidad y habilidad de buscar la participación de los empleados para que sientan la visión empresarial como un beneficio personal. Por tal razón se estableció como objetivo general “Investigar los factores del liderazgo transformacional que se aplican en la administración de las empresas del cantón Salcedo”. La metodología utilizada en el trabajo de investigación fue con un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, un nivel descriptivo y correlacional y un tipo de investigación de campo y documental. Se utilizó muestreo probabilístico estratificado con afijación proporcional y se aplicó la encuesta a una muestra a 138 empleados y 14 gerentes de las pequeñas, medianas y grandes empresas del cantón Salcedo. De la misma manera se obtuvo la validación de expertos sobre el cuestionario y la confiabilidad del instrumento del alfa de Cronbach de 0.91. Los resultados obtenidos demostraron dos situaciones: la primera es que los administradores presentan conductas de los factores de liderazgo transformacional, sin embargo, tienen mayor incidencia la escala de inspiración motivacional e influencia idealizada debiendo mejorar las escalas de consideración individual y estimulación intelectual; y la segunda, que de acuerdo al criterio de los gerentes los empleados a veces cumplen las metas empresariales pese a que poseen los recursos y el conocimiento necesarios para hacerlo. Finalmente, se sugiere a los administradores de las empresas del cantón Salcedo desarrollar estrategias que permitan motivar, mejorar el trabajo en equipo, el bienestar y el crecimiento profesional de sus empleados.

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