Ciencias Administrativas

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    Análisis de la aplicación del método de inventario ABC en la satisfacción del cliente de la empresa PROKORP ENTERPRISE S.A.S., Ambato 2026
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06)
    Freire Saca, Pedro Antonio
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    Yanzaguano Toainga, Alex Dario
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    Padilla Martínez, Mario Patricio
    PROKOR ENTERPRISE S.A.S. es una empresa ambateña, constituida en agosto del año 2022, su actividad económica es la comercialización de todo tipo de partes para automóviles multimarca. Es una MIPYME en crecimiento, su presencia en la actualidad es notoria, pero al encontrarse en constante crecimiento presenta desafíos en sus procesos logísticos y de ventas. En tal sentido, es importante ejecutar mejoras, direccionando los recursos hacia procesos que requieren atención. Por esta razón, la presente investigación está encaminada a realizar un análisis del inventario clasificado mediante el método ABC, en relación con la satisfacción percibida por el cliente, con el objetivo de conocer cómo se encuentra actualmente el proceso logístico y de ventas. Los datos obtenidos en esta investigación cuantitativa, de tipo no experimental y transversal, con un estudio de campo y la recolección de información a través de encuestas a una muestra censal. Indican la necesidad de aumentar la disponibilidad de productos en las líneas de Motor, Eléctrico y Latonería y Plásticos. En relación con la satisfacción del cliente, la investigación indica mejorar la atención al cliente, particularmente en la amabilidad. Este trabajo direccionó a mejorar el proceso reposición de inventarios clasificado por el método ABC buscando que el 90% del stock permanente en bodega sea de clasificación A, AA y AAA, a través de una reestructuración de los parámetros de medición de rotación, enfocándose en las líneas que mostraron desconformidad percibida por el cliente final, y en relación con la atención al cliente importante considerar una capacitación complementaria.
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    Análisis del sistema de gestión de inventarios en los costos operativos de la empresa SGS Medica en el periodo 2025
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2026-01)
    Hurtado Cando, Alisson Daniela
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    Zúñiga Jiménez, Fernando Javier
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    Llamuca Pérez, Silvia Lorena
    El presente trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de analizar el sistema de gestión de inventarios y su incidencia en los costos operativos de la empresa SGS Médica durante el periodo 2025 considerando que la administración de inventarios constituye un elemento clave para la sostenibilidad financiera y operativa de las empresas del sector salud así mismo una gestión inadecuada puede generar sobrecostos por almacenamiento obsolescencia y desabastecimiento. El estudio se enfocó en evaluar la situación actual del manejo de inventarios mediante la aplicación de herramientas como el análisis ABC basado en el principio de Pareto y el modelo de Cantidad Económica de Pedido EOQ en sus distintas variantes lo cual permitió identificar los productos de mayor rotación y valor económico, así como determinar cantidades óptimas de pedido que contribuyan a la reducción de costos asociados. En tal sentido la investigación adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo apoyado en el análisis documental la modelación matemática y la comparación de modelos utilizando información real proporcionada por la empresa lo que facilitó obtener resultados objetivos sobre el impacto del inventario en los costos operativos. Los resultados evidenciaron la existencia de debilidades en la planificación de compras la falta de criterios técnicos para realizar pedidos y la presencia de productos obsoletos lo cual incrementa los costos operativos por ello se concluye que la implementación de modelos formales de gestión de inventarios permitiría a SGS Médica optimizar recursos mejorar la toma de decisiones y fortalecer su competitividad en el mercado local.
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    Gestión de inventarios bajo la metodología justo a tiempo (JIT) y su incidencia en la liquidez de la empresa Plastik
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-08)
    Naranjo Picco, Daniela
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    Ortiz Morales, Alicia Giovanna
    En el desarrollo de esta investigación enfocada en el departamento de bodega y compras de la empresa Plastik, se han identificado problemas significativos relacionados con la gestión de inventarios. Se han observado tanto un exceso como una falta de inventario en ciertos productos, lo cual ha generado dificultades en la liquidez de la empresa. Con el objetivo de abordar estas problemáticas y mejorar la situación, se ha planteado este proyecto con el propósito de investigar y proponer un proceso de compras más efectivo. Uno de los hallazgos más importantes es la falta de planeación en las compras, lo que ha ocasionado la presencia de inventarios desequilibrados. Esta situación ha afectado negativamente la liquidez de la empresa, ya que se ha incurrido en costos innecesarios al tener excesos de productos y, al mismo tiempo, se han perdido ventas debido a la falta de disponibilidad de ciertos productos en la bodega. Por medio de un enfoque cuantitativo con un alcance correlacional, se estudiaron las variables y se aplicó un cuestionario validado por V de Aiken y Alpha de Cronbach a los trabajadores de la Empresa Plastik. Con base en estos resultados, la conclusión más relevante es que la implementación de un proceso de compras más eficiente y estratégico es fundamental para lograr un inventario sano y oportuno, así como para mejorar la liquidez de la empresa Plastik. Mediante una planificación adecuada de las compras, es posible evitar tanto el exceso como la escasez de inventario, lo cual contribuirá a optimizar los recursos financieros y a mantener un flujo de caja saludable.
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    Políticas de comunicación de inventarios para mejorar la gestión empresarial en la distribuidora Dizcentro de la ciudad de Ambato.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-06)
    Chávez Morales, Anthony Steven
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    Ulloa Fernández, Jonathan Paul
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    Gamboa Salinas, Jenny Margoth
    Esta investigación se enfoca en analizar las políticas de comunicación de inventarios para mejorar la gestión empresarial en la distribuidora Dizcentro de la ciudad de Ambato, evidenciando que no poseen mecanismos de control para el registro de los inventarios lo que no permite tener un valor real de los mismos. La metodología utilizada es cualitativa, para el estudio de las variables se utilizó las investigaciones exploratoria, explicativa y correlacional, que permitirán relacionar las dos variables existentes del tema de investigación propuesto, analiza el tema propuesto, trata de familiarizarse con el mismo, encuentra las causas que abarcan el tema y encontrar los errores que perjudican en la distribuidora; la investigación se aplica a fenómenos no estudiados previamente. Se realizaron encuestas a los colaboradores para conocer sobre cómo las políticas de comunicación de inventarios mejoran la gestión empresarial, mediante la aplicación se pudo revisar la información que determina y plantea manejar un proceso el cual brinde información exacta de las salidas y entradas del producto físico dentro de la bodega de la empresa. En conclusión, actualmente la empresa no cuenta con un adecuado control y políticas de comunicación de los inventarios debido a la desactualización y falta de socialización de las políticas del manejo de la mercancía, por lo tanto, influye directamente en su gestión empresarial.
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    La gestión de las mercancías desde una perspectiva de los inventarios en prendas de vestir
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2022-09)
    Salas Fariño, Christian Damián
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    Castro Analuiza, Juan Carlos
    La contribución significativa del control de inventarios en la administración correcta de las mercancías evita las pérdidas por daños, reduce los costes de almacenamiento, optimiza el ciclo de compra, esto justifica el análisis del inventario en un intento por establecer y/o mejorar una correcta y exhaustiva gestión de las mercancías en un almacén. Tras una investigación empírica se analiza el control de inventarios en prendas de vestir basado en el modelo de clasificación ABC en la ciudad de Ambato-Ecuador, tercera ciudad del país, que posee un halo de centro dinámico de encuentro y conexión comercial. El análisis identifica el modelo de cantidad económica de pedido -EOQ- estructura que sintetiza el conteo periódico de las prendas almacenadas. Además, se muestra las zonas de clasificación que mejor define el inventario y se expone las prendas que generan ganancias óptimas.
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    Item type:Ítem,
    “ La gestión administrativa y su incidencia en el control de inventarios en supermercado Karen en el cantón Quero”
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2022-09)
    Flores Rodríguez, Karen Andrea
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    Oyaque Mora, Silvia Melinda
    Este trabajo se realizó en la bodega y estanterías del supermercado Karen en el cantón Quero, donde se encontró una falta de sistemas de control de inventarios de los productos perecibles y no perecibles, siendo que el manejo de unidades es ineficiente y caótico. El objetivo de este proyecto es analizar la gestión administrativa a través de la implementación del sistema de inventarios en las bodegas y estanterías del supermercado. Se utilizó para esta metodología un proceso cuantitativo, donde se midió distintas variables para construir una idea del manejo de inventario antes de la intervención, se realizó una investigación de tipo inductivo y experimental, donde se estudió mediante encuestas y análisis de datos el funcionamiento de los inventarios y las estanterías, esto se realizó en trabajadores y clientes del supermercado. El análisis estadístico se realizó con una prueba Chi Cuadrado, dando como resultado un valor de siete noventa y nueve exponentes once negativos, mientras el valor crítico de nueve, treinta y cinco, indicando que el trabajo actual en bodega no tiene un impacto positivo en la percepción de los clientes sobre la existencia de productos. En conclusión, el supermercado necesita una implementación de un plan de control de inventarios, mediante un sistema UEPS donde los primeros productos en salir son los que ingresaron al último, se dará una capacitación a los trabajadores y se solicitará una renovación de la gestión de las estanterías para mejorar las ventas y satisfacción de los trabajadores.
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    “El control de stock y el costo de los inventarios en la empresa T-MATEX en el sector textil”
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2022-09)
    Carrera Moncayo, Andrea Estefany
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    Pérez Lozada, Valeria Margarita
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    Santamaría Díaz, Edwin César
    Esta investigación se enfoca en analizar el sistema de inventario y costos que influye en el stock mal utilizado en la empresa T-MATEX, evidenciado que los pedidos no se realizan planificadamente, por lo cual se identificó un método utilizable dentro de la organización que ayudará en la reducción de costos, el objetivo del proyecto es menorar los costos y poder tener mayor liquidez y no productos obsoletos por referencia a la cantidad del pedido. La metodología utilizada en el control de inventarios es cuantitativa, para la medición de las variables se utilizó la investigación cuasiexperimental, donde se define que no se tiene una idea concreta pero si se la puede realizar revisando la gestión de bodegas que las realizan mediante tarjetas KARDEX. A su vez se realizó encuestas a los colaboradores para conocer como ellos manejan las bodegas, mediante la aplicación se pudo revisar la información que determina si el comprar la cantidad acorde está en lo correcto o si está siendo afectada con cantidad no necesaria en stock mediante el análisis de Cronbach. En conclusión el personal de la empresa necesita saber cuáles son los pasos al momento de manejar un inventario para poder tener una cantidad considerable que pueda cumplir la demanda de los clientes, se aplicó el cálculo del EOQ Básico para los productos que se compran una sola vez, la empresa informó que compran brassieres y pantys importados, para el cálculo del EOQ Gradual se aplicó a productos que se venden de manera considerable y que no se necesita tener la cantidad una sola sino en partes y el EOQ por Descuento se utilizó para aquellos productos que se compran en grandes cantidades revisando cual es la mejor opción para tener los descuentos
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    Propuesta de un modelo logístico basado en la gestión de inventarios y su efecto en la satisfacción al cliente en la empresa “Mundo del Trofeo” en la ciudad de Latacunga
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2019-08)
    Páez Navas, Mirian Verónica
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    Herrera Herrera, José Bernardo
    “Mundo del Trofeo” está ubicado en la ciudad de Latacunga, se dedica a la fabricación de: trofeos deportivos, copas deportivas, placas, medallas, resinas, Placas de acero inoxidable y en metal dorado, la cual en el último periodo ha venido atravesando difíciles momentos, al momento de ofrecer el producto al cliente. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en la necesidad de proponer un Modelo logístico basado en la gestión de inventarios que se ajuste a las necesidades de la empresa Mundo Trofeos con el fin de mejorar la satisfacción del cliente. Con la aplicación de encuestas a clientes de la empresa Mundo Trofeo se pudo ver que el 63 por ciento se encuentra satisfecho con el servicio que ofrece la empresa, mientras que el stock de productos que posee la empresa ha cumplido con sus requerimientos 50 por ciento casi siempre, permitiendo conocer que la empresa no realiza control de inventarios, al igual que no localiza con facilidad los productos, debido a que la mercadería e encuentra en desorden, así también se pudo ver que la empresa no realiza planificación de compra de inventario, así como también no compra frecuentemente su inventario. Es por eso que en la investigación se propone el diseño del modelo lean, de forma que es uno de los modelos que se ajusta a la logística de la empresa, debido a que buscan minimizar el uso de recursos y eliminar los residuos para aumentar al máximo el valor del cliente. En esencia, cuando se ejecuta correctamente, Lean ayuda a las empresas a conseguir productos de calidad y en un menor plazo de tiempo, a la vez que se asegura la alineación con las exigencias de los clientes.
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    El sistema de control de inventarios afecta en la entrega de productos a los clientes de Proveedora Andina de la ciudad de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2019-04)
    Armendáriz Valverde, Paolo Xavier
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    Soria Carrillo, Manuel Roberto
    Proveedora Andina, es una empresa ambateña creada desde marzo del año 2001 con la administración de la señora Enma Martínez, la misma que se dedica a la comercialización de productos de primera necesidad de varias líneas importantes en el mercado, como son: Nirsa (Productos enlatados Real), Ingenio Valdez, Piladora San Isidro, Dimabru (Productos línea Estrella), La Fabril, Molinos Cordillera (Fideos, Harinas) y Prodicereal (granos secos importados), ubicada en la provincia de Tungurahua, cantón Ambato, parroquia Huachi Loreto en la urbanización Guerrero – Garcés, avenida Los Shyris 3-56 y pasaje los colorados, la empresa actualmente se encuentra en pleno desarrollo por lo que es considerable tomar acciones estratégicas. El presente trabajo de investigación trata sobre el análisis al sistema de control de inventarios y su afectación en la entrega oportuna de los productos, a los clientes de Proveedora Andina de la ciudad de Ambato, con el fin de establecer directrices que permitan mejorar el proceso de comercialización. De acuerdo a las encuestas realizadas a clientes internos y externos, se llegó a la conclusión de que la empresa no maneja adecuadamente las actividades de inventario, provocando falta de credibilidad en el compromiso de entrega, la reducción de clientes, así como la disminución paulatina de ventas e ingresos. La propuesta se basa en un diseño del sistema de control de inventarios para el mejoramiento en la entrega de los productos a los clientes de la empresa Proveedora Andina de la ciudad de Ambato.
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    Gestión de Inventario como herramienta de control para la adquisición de bienes de uso y consumo corriente en el Sector Público basado en el modelo de inventario E.O.Q. (Cantidad Económica de Pedido).
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión Empresarial basado en Métodos Cuantitativos, 2019)
    Gallardo Beltrán, Sandra Elizabeth
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    Eugenio Torres, Carlos Javier
    En la actualidad la gestión de inventarios constituye uno de los problemas más complejos de las organizaciones, ya que implica mantener existencias para responder de manera eficiente contra incertidumbres y al menor costo, este problema se hace más complejo donde existen factores externos de tipo económico, político y social. Es por ello de la importancia de tener una buena gestión de inventarios que permita la planificación, coordinación, control de adquisición, almacenaje, manejo, movimiento y distribución de recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente, permitiendo cumplir las principales prioridades de la organización. La ventaja de realizar gestión de inventarios es que permite a las empresas conocer tres factores importantes: ¿Con qué frecuencia debe ser determinado el nivel de inventario para cada artículo?, ¿Cuándo debe colocarse un pedido? y ¿Cuál es la cantidad óptima a ordenar?. Por lo tanto, el propósito de este trabajo de investigación es desarrollar un modelo de gestión de inventario basado en el modelo E.O.Q. (Cantidad Económica de Pedido, modelo que permitirá determinar cuál es la cantidad óptima a pedir así como también conocer el tiempo en el que debe colocarse un nuevo pedido, contribuyendo a la Universidad Técnica de Cotopaxi a que reduzcan sus costos de administrar. El estudio se basa en determinar si la gestión de inventarios es un factor que influye en los costos de administración, para lo cual se calculó la cantidad óptima de pedido y posteriormente los costos de administración; datos que permitieron realizar una comparación entre los costos de administrar sin Q* y los costos de administrar con Q* y como resultado de la investigación y una vez realizado el análisis respectivo de la información obtenida, se concluye que la gestión de inventarios si influye en los costos de administración, por tal razón es muy importante llevar una eficiente gestión de inventarios que permita administrar y controlar de manera adecuada sus inventarios y por ende reducir los gastos de la Institución. Para lo cual se realiza en primera instancia el análisis ABC, modelo que permitió determinar los bienes de usos y consumo corriente que se encuentran en la categoría A (resmas de papel boon, grapadoras, archivadores tamaño oficio lomo 8 y archivadores de cartón N15 con tapa), son bienes que generan mayor inversión a la Institución, por esta razón son bienes a los cuales se debe llevar un mayor control a fin de evitar desperdicios y por ende reducir la inversión; se realizó también un modelo de gestión de inventarios basado en el modelo E.O.Q el cual permitió conocer la cantidad óptima de pedido y el tiempo en el cual se debe emitir nuevas órdenes de adquisición y por último se propone un manual de políticas y procedimientos para la administración y control de bienes muebles y bienes de uso y consumo corriente de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Propuestas cuyo objetivo es contribuir a la Institución objeto de estudio a administrar y controlar de manera eficiente sus inventarios.